空姐礼仪培训：笑，要真诚

笑，要真诚礼仪课程上讲：“无论面对怎样的旅客，空姐的服务标准只有一个，就是尽自己最大的努力，真诚地服务。”所以如何真诚地微笑成为准空姐们的必修课程。“她们只有两分钟的世界，一分钟展示给

简析空姐礼仪培训鞠躬动作要领

旅客在进入机舱之前美丽的空姐会给你一个微笑，然后会给你一个浅浅的鞠躬：欢迎乘坐xxx航班。 就是这简简单单的鞠躬都会练上上百次。鞠躬适用场合鞠躬适用于庄严肃穆、喜庆欢乐的仪式场合。日常生活中学生对老师、晚

揭秘空乘培训

马航客机在南印度洋留给世界一个问号，将近一个月的全球持续报道日日升温，同时也让民航飞行安全再次成为人们关注的焦点。飞机上遇到危险怎么办?不少人询问这样的问题。为了更进一步了解民航安全，记者深入上航客舱

空姐心得：服务永无止境！

服务和安全、效益一样，关系到企业的生存和发展，关系到公司的形象和员工的利益，关系到公司的前途。乘务员是服务真正的探究者、操练者和执行者，怎样通过乘务员的心、手、表情、语言和行为使服务发 挥出最大的效应

空姐：优质的服务从微笑开始！

有时候，我们习惯于把甜美的微笑比喻为蜜糖，这看上去很恰当，但我认为远远不够。人们都说，微笑如盐。是的，微笑如生命中不可缺乏的盐。盐是我们生活中最为珍贵的东西，它与土壤、空气、水和火共同构成人类生存的五

详解空姐客舱服务眼神交流的重要性

在五官中，眼睛的传达力和表现力是最强的，虽然微笑也有很强的感染力，但是它表达信息却相对单一，而眼神则可以传达出欣喜、关注、厌恶或是不安等多种情绪。作为一名空姐，眼神的表达就更深奥而微妙了。理想的眼神表

空姐如何让自己的笑容看起来更美

心理学家发现：最有魅力的微笑，不是咧开嘴，露出八颗牙就行了，最关键的是连眼睛放出愉悦光彩的那种迷人的笑!脸部表情除了眼神，经常保持微笑也是非常重要的。俗话说：“微笑是打开人们心扉的世界通用语言&rd

东航北京地服部开设心理辅导课程

中国民航网 近期，随着航班量及旅客量的持续加大，服务标准的不断提高，员工的工作压力越来越大，部分员工甚至出现了消极怠工情绪。解压，成为东航北京分公司地服部领导所关注的热点问题。为使员工更系统的解读职场

如何当好一名乘务长

乘务长是乘务组的中心人物，一名乘务长的自身能力直接影响到乘务组执行航班任务的完美程度，而要做好一名乘务长，我觉得应当要做到以下几点内容:第一，加强自身的学习和平时的修养。没有专业的业务素质很难让乘务员信

香港航空否认空姐学咏春拳为应对“空怒族

图：香港航空乘务人员练习咏春拳。7月29日英国《每日邮报》报道，香港航空公司最近开始向空勤人员教授咏春拳，以应对“空怒族”的攻击。由于航班延误等原因，最近机组人员和乘客冲突事件时常发生，甚至还

重要的肢体语言

在一个人未曾开口之前，他的举止和姿态就是他的个人宣言，虽然无声，但影响力却很大。有一次，因为雷雨天气，航班延误了。一位旅客指着一位年轻的空姐大声斥责道：“我的急事被你们的飞机延误了，接下来的航班

空乘心语：延误时用耐心和微笑去融化旅客的心

随着中国经济快速发展，中国民航进入了新一轮快速增长期，旅客量快速上升。在中国民航业快速发展、年旅客运输量不断创造新高之际，由于各种因素引起的航班延误却给旅客带来了困扰，从而制约了航空业的健康发展。近年

东航特聘形象设计团队为空姐进行培训

靓丽的妆容可以让女性气质非凡，作为一名空乘可以用她的职业和自信诠释出客舱的美丽。为打造优质服务品牌，提升服务内涵，展现乘务员的形象风采，东航特聘专业的形象设计团队，为东航乘务员量身制作了两套彩妆模板，

空姐训练营，揭秘空姐如何炼成？

空姐微笑要求必须露八颗牙，学员每天都要反复练习。说到空姐，很多人的第一反应便是美丽动人、服务周到等。但很多人并不知道，她们是经过怎样辛苦的训练，才成为十八般武艺样样精通的“功夫”空姐。昨(17)

南航“准空姐”培训：“今天你微笑了么？”

美丽的空姐在每一位旅客眼中都拥有“干净整洁的容颜、规范标准的着装、干练高效的行为、亲切温馨的微笑和高贵优雅的气质”等职业形象，而这些形象并不是她们与身俱来的，是经过非常严格的服务礼仪训练塑造

东航山西分公司客舱对新空姐进行培训

近日中国东方航空股份有限公司山西分公司客舱部召开了“新乘学员座谈会暨汇报演出”，客舱部班子、分部、职能部室人员参加了座谈会并观看了汇报演出。座谈会上，首先由新乘代表介绍了在地面实习了三个多月

空姐培训十八般武艺齐上阵

“防火、逃生、迫降……大约16种技能吧。空姐定期要考试，必须反复练习这些技能。”中国南方航空公司吉林分公司乘务长高子飞说。3月21日，有着7年飞行经验的空姐徐娆向记者展示了空姐需要具

南航新疆分公司新空姐培训 着装发型化装一个不能少

南航新疆分公司培训部对55名新乘学员进行礼仪培训，从着装、发型化装、饰品与形态行为等方面进行了严格要求和塑形，并在培训期间进行不定期的检查与督导，确保新乘学员能充分展示人格气质、专业精神、企业文化，体

韩国空姐爱方巾，空姐方巾的系法（图）

空姐亲切的微笑，还有那漂亮的丝巾总是让爱美的您想一探究竟。它就如同神奇的法宝，能使你的整体时尚度顺利晋级。空姐方巾得系法图解：鲜亮得丝巾，让你得端庄笑容立刻变得生动起来。开在颈间得花朵，即便在寒冬，也

航空公司给“准空乘”培训过程（图）

南航新疆分公司的培训部对去年11月从一千多名报名者中脱颖而出的34名“准空乘”，开始进行了客舱服务技能实操的课程培训。在常人眼中，“空姐”这个字眼往往只意味着青春、美丽、稳定的收入和

空姐培训：服务有技巧　沟通需诀窍

11月18日，为期6天的“服务沟通技巧及不正常航班服务培训”圆满落下帷幕，深圳航空公司客舱服务部各分部经理、两舱乘务员、乘务长参加了培训。此次培训是由客舱服务部质量控制室主办，特邀中国民航管理干部

空姐实训课程介绍

1、形体课程健康而美好的形体是在人生自我体现的重要评判依据。形体训练课程将针对现代学生的不良体型体态通过舞蹈、健身操、瑜珈等进行形体塑形训练, 以此来获得人体协调、耐力、灵活性等身体基本素质和塑造良好体型

90后南航准空姐：梦圆蓝天 情牵空姐

编者按：经常乘坐飞机的您，对端庄、秀丽、亲切、温馨的南航空姐已经不那么陌生，但是这些空姐是如何上岗的，成为南航空姐需要通过多少层层培训历练、多少培训考核，您可能未必知道。1月15日，南航新疆分公司培训部对

勤学苦练 打造魅力空姐

“来，跟着节奏一起来。点头致意，保持微笑……”在武汉市交通学校行政楼前的广场上，该校空乘专业的数十名女生，做起了学校自创的礼仪操。走进学校实训大楼的形体训练室，大家换上练功服，在

南航新疆客舱：应该熟知的安全常识

图：南航新疆开展了“客舱安全伴您行”客舱安全知识普及活动。在正常的服务程序结束后，乘务组向旅客进行了广播宣传：为什么飞行中要系好安全带?客舱门关闭后为什么要关闭手机及电子设备?紧急出口位置的重

航空院校设专门课程　教空姐如何“防骚扰”

空姐、空少在很多人眼里，是个很神秘的群体，他们仪态端庄、工作环境幽雅，拿着普通人羡慕的高薪，是成功的标志。一名合格的空姐究竟是如何磨练出来的?昨天，记者探访了南京唯一一所开设航空服务专业的本科高校&mdas

两舱考核：考官不留情，空姐汗流浃背

图1：乘务员正在向考官介绍葡萄酒的名称、产地和年份编者按：随着航班的起起落落，每天乘务员都要在客舱中问候着五湖四海的宾客，其中高端旅客更是乘务员关注的服务群体，但是在客舱中，并不是任意一位普通乘务员就可

空姐气质培养的方法

1.空姐的仪表是指包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是空姐精神面貌的外观表现。由于人的性格、气质不同，内在修养不同，行为习惯的不同，每个人以个人良好的文化素养、渊博的识、精深的思维能力为核心，

韩国礼仪培训师崔珍荣教您空姐礼仪（视频）

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