你一定不知道：这些空姐绝不会告诉你的事

为什么乘务人员的声音听起来非常机械?错解：乘务人员是被训练过的“机器人”。【事实】：乘务人员需要你仔细听她们说话，并和她们配合。她们一致的语言和动作都是想让乘客可以明白一些注意事项，在发生任何

网友吐槽：空姐飞机上穿旗袍短裙好不好？

前一阵世界杯，航空公司在飞机上推出了世界杯宝贝，超短裙美女，青春靓丽，冲击眼球。也是前不久，航空公司首航，漂亮空姐一律旗袍服务，婀娜多姿，旅客纷纷叫好。我看的开心，但心里有一阵隐隐的不安，倘若，穿着旗

中国空姐真实现状： 1/3成为飞行员的妻子

她们如同窗台上盛开的百合花，从容、淡雅、芬芳。青春貌美，气质优雅、收入不菲……这是人们对空姐的“先天印象”，但在空姐光彩耀人的背后，真实的生活是什么样子?记者走进南航客舱服务部做了

空姐：客舱烫伤的预防与处置

夏季是烫伤的高发期，旅客在机上烫伤，无论航空公司有无责任，作为乘务员我们都应该积极寻求缓解旅客伤痛的有效方法，将伤害的程度降到最低。但仅这些工作还是不够的，我们只有制定有效的预防措施，控制机上烫伤事件

飞国际航线，空姐你准备好了吗？

头脑上的预备：好好学习，天天向上从国内线转向国际线的飞行，乘务员一定要做足心理准备。要充分了解国际航线的意义，只有头脑中高度重视，才能落实到每一次服务中。还记得飞塞班首航的时候，客舱部领导对每一个环节

空姐训练营：空姐诞生的地方

空姐是这样“炼”成的身着职业裙装，以端庄高雅的身姿穿行于蓝天白云之中。空姐，是众多年轻女孩心中美丽的梦。当我们零距离”接触未来空姐，用镜头撷取他们学习、训练、生活的精彩片段，才发现空姐是

空姐说礼仪 ：初入职场的求职礼仪(3)

最重要的一点，是你在简历中要有一小段精彩的自我说明，能否打动企业，这一段内容十分重要，它是完全个性化的展示，因为此前的内容都是呆板而固定的，只有自我介绍才可以尽情展露你的才华。当然，自我介绍不能过于华

空姐说礼仪：初入职场的求职礼仪(2)

第一，考察你能否排队，区区三台饮水机肯定不能同时满足那么多人的需求，所以，排队当然是快捷而文明的方式。第二，接热水时，你会使用几个一次性纸杯。事实上，真的有人会用三个纸杯来接一杯热水，惟恐烫着自己，而

空姐说礼仪 ：初入职场的求职礼仪(1)

男女同事交往，保持合适距离最好。说有说的方法，听有听的策略。任何演讲都需要一个精彩的开场白。面试时要给招聘方留下深刻印象。职场称呼体现你的个人地位。尊重上级是礼貌，尊重同事是素质，尊重客户是信念，尊重

空姐该如何巧妙应用沟通应变术

资料图：空姐培训客舱是封闭的，但不是静止的，来来往往的旅客，尽管借助飞机这个交通工具到达的目的地可能是一样的，但在或长或短的旅途中，每个旅客的所思所想所需不可能是完全一样的，除此以外，航班延误、机型老

空少空姐辛酸养成记

10月23日，学生们进行微笑训练。夹着纸张练站立、拖着重物练臂力、舞蹈芭蕾练形体、每时每刻修礼仪……这些是哈尔滨航空服务中等专业学校近7000名学生必须面对的“必修课”。为了成为乘务员、

南航帅气空少的飞行点滴

池庆斌对空乘这个职业有另一种解读，那就是他们是一群很容易满足的人，一句道谢就能让他们高兴半天。工作了2年多，他无数次感受到了这种正能量。换句当下流行语就是，给我们点阳光，我们就灿烂了。受教育 带汽饮品自

空姐带你发现俄罗斯

忘了《广州遇上西雅图》吧，现在是莫斯科时间!美丽可人的南航空姐乔装成了俄罗斯姑娘，用俄罗斯歌舞、套娃与待客的面包来欢迎你。(南航传媒出品)作为迎客的象征，俄罗斯人将黑面包和盐放在餐桌最显著的位置上，以此表

空姐带你发现新加坡

黄梓玺南航股份公司客舱部乘务2 部乘务长籍贯：乌鲁木齐专业：中国传媒大学通信工程专业特长：舞蹈身高：172cm起飞时间：2007 年就职大韩航空,2010 年就职中国南方航空新加坡也许是所有外国城市中，南航空姐最熟悉的

空姐新乘培训：累并快乐着

图：我的姐妹们　　时光荏再，不知不觉我已经从飞院毕业，站在南航培训空乘的这个舞台上，一时间竟然有些感叹。这些天，在不断地学习和成长中，我从每个专业教员身上，从新乘班姐妹身上学到了很多。虽然这些天的课程

四招教你修炼成头等舱空姐

一、在塑造外在形象的同时，“有形象、重业务、会沟通、懂分担”，也是头等舱乘务员的必备品质。二、头等舱乘务员的选拔标准十分严格。考核中，不仅涉及形象、标准技能的笔试和实操，更会采用一对一模拟考

空乘专业不容易，训练能力不儿戏

“飞机很快就要起飞了，现在有客舱乘务员进行安全检查。请您坐好，系好安全带，收起座椅靠背和小桌板。请您确认您的手提物品是否妥善安放在头顶上方的行李架内或座椅下方。”一名学生正在学校的模拟客舱中

安全——你我共同的责任

我们每天飞行前乘务长都要给我们准备。分号位，了解航线，还有机组的一些情况，让我们重温所飞机型的设备和使用方法，如遇到特殊事件的处理方法，还要强调服务的质量等等。这都是我们在上飞机前所要做的工作，而这所

空姐说礼仪 ：给自己做一张漂亮的名片

仪表最能够体现出一个人的年龄、财富、职业和文化。对于初次交往的人来说，外表是一种重要的吸引因素，在很多场合我们没有机会向每一个人介绍自己，让对方了解自己的优点，但是优雅得体的仪容、仪表可以代替我们完成

空中乘务员应有的职业道德

下面给大家浅谈一下空中乘务员应该培养的职业道德。1、 首先要热爱自己的民航管理工作，对空姐工作的热爱不是一时的：当自己理想中的美好的空姐生活被现实辛苦的工作打破后，还能一如既往的地主动、热情、周到、有礼

乘务员自我息怒的心理技巧之交换角色

在工作中，作为一名空姐要面临各色性格的人，需要处理的不同性质事也非常多非常杂，有时因为各种原因旅客和乘务员之间产生一些矛盾和误会是在所难免的。在飞机这种特殊的交通工具上，乘务员肩负的不止是一个职务，它

空姐的成功离不开说与做的同步

航空院校谈乘务长是航班生产的领导者和管理者，如何能以一种适宜的管理模式使得航班生产取得最优化的效果，是笔者在担任乘务长以来不断思考的一个问题。航空院校认为管理有硬性化管理和软性化管理，通过从乘务员到乘

空姐应聘成功，需要经历哪些岗前培训？

空中服务员的首要职责是作为“安全大使”，确保乘客安全，所以他们需熟习所有相关安全程序，懂得处理紧急事故及作出应变，并且具备基本的急救知识。一般来说，获聘的空中服务员会参加为期七周的训练课程，

遇到麻烦空姐如何“自救”？

在工作中，作为一名空姐要面临各色性格的人，需要处理的不同性质事也非常多非常杂，有时因为各种原因旅客和乘务员之间产生一些矛盾和误会是在所难免的。在飞机这种特殊的交通工具上，乘务员肩负的不止是一个职务，它

重要的肢体语言

在一个人未曾开口之前，他的举止和姿态就是他的个人宣言，虽然无声，但影响力却很大。有一次，因为雷雨天气，航班延误了。一位旅客指着一位年轻的空姐大声斥责道：“我的急事被你们的飞机延误了，接下来的航班我

众人心中的空姐完美形象是怎样的？

空姐的形象和礼仪不仅关系着航空公司的形象，而且代表着国家、民族的对外形象。1、发型：空姐身着制服时，头发注意保持发型整洁美观、大方自然、统一规范、修饰得体。发型以乘务业务规定的标准发型为主，不留怪异发

航空——空少篇

现在越来越多男孩热衷于民航事业，特别是80、90后的男生，男生在明航里的称呼是“空少”、“空中少爷”是指负责民航客舱安全以及为乘客提供服务的男性机组人员，亦称“空哥”。空少通

空姐要有哪些证件？

空姐飞行所需携带的证件1、中国民用航空空勤登记证;2、中国民用航空客舱乘务员培训合格证;3、航空人员体检合格证;4、中华人民共和国因公护照(国际航线)和港澳通行证(地区航线);5、国际预防接种证书(国际、地区航线，

上台接受评委目测时，该怎样表现?

上台之后，注意自己的姿态，挺胸收腹，略微收下巴，保持微笑，目光与评委进行短暂接触，但是注意不要将目光移到评委的锁骨以下，那是大忌。如果太过紧张，不敢与评委进行眼神交流的话，可以将目光投到评委身后2-3排

如何练成空姐那样标准的姿态?

最好的办法就是背靠墙壁站立，保持5点1线，将后脑勺、肩膀、臀部、小腿肚、脚后跟紧靠在墙上，每天站10分钟。如果要加强训练，可以在头上顶一本书，双腿之间再夹一张纸。坚持20天左右，整个人的姿态就会有一个很大的

国家能承认航空学校颁发的毕业证么？

航空专业的颁发的毕业学历是国家承认的，国家承认的各类高等教育学历证书，包括研究生、普通本专科、成人本专科、网络教育、高等教育自学考试以及高等教育学历文凭考试等，可以参加硕士研究生考试、公务员考试、司法

什么是空姐？

空姐指的是航空飞机上从事为旅客服务的人员，也叫做“航空乘务”。飞机客舱服务是民航运输服务的重要组成部分，它直接反映了航空公司的服务质量。在激烈的航空市场竞争中，直接为旅客服务的空姐的形象和工