东航北京地服部开设心理辅导课程

中国民航网 近期，随着航班量及旅客量的持续加大，服务标准的不断提高，员工的工作压力越来越大，部分员工甚至出现了消极怠工情绪。解压，成为东航北京分公司地服部领导所关注的热点问题。为使员工更系统的解读职场压力，了解压力源，掌握压力管理的方法，维护身心健康，分公司地面服务部领导班子及党总支决定聘请外部心里咨询师对员工进行心理疏导及压力、情绪的缓解释放工作。

在总部培训中心及分公司人力资源部的支持下，5月8日、9日，东航北京分公司地服部总经理李欧带领部分班子成员亲自参加了在锦江酒店二期多功能厅开设的员工心理辅导课程，约有200名一线员工参训。此次培训邀请了中国民航管理干部学院安保系副主任、副教授、国家职业心理咨询师卢小英老师进行授课。

在培训开始前，地服部总经理李欧做了致词。他谈到，在地面服务中，员工长时间承受较大工作压力，希望在旺季来临前的此次心理辅导能让广大员工释放压力，建立积极心理，培养阳光心态，快乐工作，健康生活。

培训课上，卢老师首先为大家讲解了职场压力的表现及压力认知，并通过一个小测试让大家了解了压力事件与疾病发生概率的关系。卢老师给出了42个生活改变事项，每个事项后有对应的压力感值。通过测试，仅有少部分员工的压力感值在100以下即发生疾病的概率在30%以下，大部分员工的压力感值在200-300之间即发生疾病的概率在50%-80%之间。这个数字让在座的各位惊讶不已。

在寻求解决办法前，卢老师又通过两个测试先让员工们了解了自己的性格及压力源-工作负担、角色、责任、人际关系、工作满意度、家庭与工作。为了更直观了让员工认识自己，卢老师走下讲台与员工进行了互动，每个员工都在纸上写上自己的优点并让旁边的同事读出来。待了解这些以后，卢老师又给大家讲解了如何正确管理压力，员工可以通过及时调整好个人目标、确定你自己的工作任务和标准、避免工作负荷过重、采取积极的压力应对模式，倾诉、反思、定期运动来松弛情绪、培养业余爱好以及适当的心理调适等方式来释放压力。

“心理健康不是没有心理问题，而是能够用适当的方法解决心理问题。”接下来，卢老师针对如何管理消极情绪讲解了具体的方法。

最后，卢老师用一段话结束了此次的培训：

“我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容;

我们不能控制他人，但我们可以掌控自己;

我们不能左右天气，但我们可以改变心情;

我们不能预知明天，但我们可以利用今天;

我们不能样样顺利，但我们可以事事尽力;

我们不能决定生命的长度，但我们可以控制它的宽度。”

培训结束后，大家普遍反映此次培训收获颇丰，从根源上让他们了解了压力源并找到了适合的解压方法，为即将到来的旺季航班保障工作竖起了最好的心理屏障。