我们的名字叫空姐

老年旅客说，我知道她们，她们是空中的好儿女;年轻旅客说，我知道她们，她们是空中的好向导;无陪儿童却说，不对不对，你们都不对，她们是空中的好阿姨……今天我也要自豪地告诉大家：我知道她们，她们有

空姐智慧—宽容

有一种智慧叫做宽容，有一种幸福叫做珍惜。生命的坦然在于学会了宽容，生活的充实在于懂得了珍惜。朋友间的宽容是世界上最深沉的美德之一。朋友间我们要有宽广的胸怀，包容对方，相互鼓舞与鼓励!当朋友间出现误解时

在服务中学会做人和感恩

由于参加工作没几年，所以没有遇到一件叫人难忘的大事，天天都是在端茶倒水的小事中度过，很平淡，但是有一件小事，一直记忆深刻。那天航班，旅客很多。上飞机的人群中就有一位很不起眼的农村老伯伯，60多岁，背着一

旅客满意比优秀更欣慰

时间过的很快，转眼已经在这个岗位工作了三个多月，这期间经历了很多，磨砺了我，锻炼了我，也一直激励着我。说到优秀自己还谈不上，因为要进步的还有很多地方，但是从工作的每一天我都会有收获，会有旅客的认可，这

寻找属于自己的天空

空姐这个行业，是一个年轻的行业，更是一支绽放青春与美丽、体会收获与付出、享受温馨与欢乐的行业，这更是是一场自己与自己生生不息的赛事。旅客的满意，是我们的追求，发动机的轰鸣，三万英尺的颠沛流离，巡航灯陪

五招教你航拍拍出好照片

随着我国经济的发展，越来越多的摄影爱好者喜欢跑上飞行器创作作品，航拍越来越时髦，专业航拍，摄影师会打开舱门探出身子进行取景拍摄，不过业余有摄影爱好的朋友却不一定能租借到专用飞机，拥有属于自己的航拍时光

空姐日记:听生命在绽放

每至冬季去三亚的线路就很火热，除了少数公事在身的人，大都是一家三口，一家四口或者是无人陪伴的小旅客欢欢喜喜前往三亚度过严冬。这次的航班上多了很多笑靥如花的小脸，让人不自觉地也欢乐起来。在旅客登机时，一

动人记忆：我的空姐生活 我的10年

提着刚刚搜到的大包小包，站在海港城的滚梯上，突然接到她的电话：“你还在香港吗?我打电话就是为了告诉你，今天我们认识10年了!”太突然的感动，眼泪差点流出来。大学毕业10年了，来深圳10年了，为深航工

一名南航五星乘务长的旺季奋战日记

7月21日，北京雷雨交加，天气恶劣，航班大面积延误。南航湖南分公司取消进京航班数次。突发的糟糕天气扰乱了空勤人员的正常安排，人力资源极度紧张。7月22日1时，脚底刚划伤的伤口还在隐隐作痛，南航湖南分公司年轻

东航西北空姐服务手记：着手细节，彰显品质

优良的服务品质是所有航空公司不变的追求，也是旅客最主要的诉求之一。为了做到有品质的服务，有加强硬件，提高客舱舒适度，提高餐食质量标准的;有增加服务流程，提供多种多样服务的;也有标新立异、推陈出新的。近来

空姐日记：飞

我记得特别清楚是库尔勒过夜，当时的心情非常激动，我终于是南航的员工了。从那以后每次飞航班都很激动，可是这种心情没有保持多久，第一天飞行的激情，到一个月后为什么被消耗殆净了，才一个月，我为什么变化这么大

新乘的那些初飞“囧事”

“喂?姐……您好!我是刘晓迪，您是我的带飞教员。明天我跟您飞广州。我是第一班。”“恩，晓迪啊……明天别紧张，早上起来我带你去领资料箱哈。恩。考你个什么呢?看看心绞痛

将心比心，感动常在

刚刚离开大学校门的马雯带着欣喜与憧憬开始了东航乘务人员的培训，通过系统的学习、严格的考核后，她回到西北分公司开始了真正意义上的飞行生活。在这里马雯成功实现了由“学生族”到“上班族”

双胞胎空姐的别样风情

姓名：李湘雯　李湘云部门;深航客舱服务部两舱一分部星座;双子座爱好：唱歌，看电影，购物经历：2006年加入深航，执行北京示范组。李湘雯2011年获深航“年度先进个人”、“年度优秀乘务员金奖”

空姐的职责感悟

来公司已有将近一个月了，记忆犹新的还是上岗前对我的培训，虽然时间不是很长，但对于我们这些刚从学校步入工作岗位上的学生来说，简直是一剂良药。俗话说：“玉不琢 不成器。”刚从大学校门走出来的我们过

空姐心声：一句话的神奇力量

温馨的飞机客舱里响起了悦耳的音乐和甜美的广播，旅客们正井然有序的登机，此时，这一句话也许是――乘务员："您好，坐哪儿啊我帮您看看?""包厢盖盖好了，您开启时小心点，以免有东西滑落，砸伤了。""您抱小宝贝的时

空姐真的“不辛苦”吗？

空姐不辛苦只是生活作息不正常.也许凌晨3点就要起床化妆绑头发整理行李也许半夜12点笑容灿烂地站boarding gate欢迎登机空姐不辛苦只是常常离家出走.和从不相识的同伴浪迹天涯，即使希望在这些浪漫的情境中.身边陪着的

空姐也是需要尊严的

我只知道:与人玫瑰,手留余香..我只知道:当中国航空不再是国家垄断时,空姐的薪水并不那么让人艳羡;我只知道:长期的高空作业,让空姐的皮肤一两年后卸妆后将"无脸见人",甚至难以怀孕...我只知道:空姐的工作早出晚归,甚至

飞行生涯的最后一个航班

蓝天白鹭情—美好的祝福--鲍孝良机长执行飞行生涯的最后一个航班今天执行的航班是他飞行生涯的最后一班!他将告别蓝天，离开他热爱一生的飞行岗位!让我们永远祝福他!!!最后一次广播与每一位乘客告别鲍孝良机长与

南航帅气空少的飞行点滴之三

用心记　客人喝啥都有数 池庆斌还透露了一个南航服务之所以优质的秘密。南航为会员和金银卡的乘客建立了一个CBD(客户行为数据)，里面记录了所有会员的信息和他们的喜好。 一般在飞行前，池庆斌会收到公司派发的一份

南航帅气空少的飞行点滴之二

小插曲　皮娃子是“手下败将”池庆斌的航线目的地多为旅游城市，所以他遇上的老年团和小孩团较多。遇上老年旅游团，池庆斌会把飞机上所有的紧急设备以及安全带的系法反复耐心地给他们演示，并叮嘱他们有事

南航帅气空少的飞行点滴之一

池庆斌对空乘这个职业有另一种解读，那就是他们是一群很容易满足的人，一句道谢就能让他们高兴半天。工作了2年多，他无数次感受到了这种正能量。换句当下流行语就是，给我们点阳光，我们就灿烂了。受教育 带汽饮品自

客舱服务人员脸上的笑容

故事一：“我是一个年平均乘坐航班40多次的老乘客，机上各种场景已司空见惯。但今天乘坐 MU5175 航班一个年轻空姐的微笑，令我不由写下这张表扬卡。空姐的微笑是非常正常的，但今天这个空姐从登机到下机我从她脸

90后空姐背后故事

90后乘务员张婷婷，今年只有23岁，3年飞行生涯，让她多了一份责任感。“累不累无所谓，只要乘客开心，我就觉得好。”带着这样阳光的想法，张婷婷对空姐这份职业几乎爱到了极致。上个月，张婷婷从深圳飞重庆

空姐日记:听生命在绽放

每至冬季去三亚的线路就很火热，除了少数公事在身的人，大都是一家三口，一家四口或者是无人陪伴的小旅客欢欢喜喜前往三亚度过严冬。这次的航班上多了很多笑靥如花的小脸，让人不自觉地也欢乐起来。在旅客登机时，一

空姐日记：今天你微笑了吗

微笑是一种面部表情，是简单的嘴角牵动，真诚的微笑是一种最美的语言。如果说眼睛是心灵的窗口，那微笑就是灵魂的独白。所以说，刚初生婴儿的第一次微笑才那么引人注目。个人情感的升华离不开微笑，现代社会的人际交

空姐日记：触及梦想

转眼间，一个多月的地面手册学习结束了，在地面学习手册的每天还在幻想着我的“第一次”飞行会是如何，可真到能查到自己有班的时候，真的是既紧张又兴奋，紧张自己做不好，怕会出差错，怕不知道会遇到什么

空姐日记：成长，在不经意处灿然绽放

记得刚参加工作的时候，初出茅庐，乳臭未干的我，带着些不知天高地厚的自信和自以为是的倔强，自忖凭着上海世界博览会志愿者的经历见闻和乘务员培训期间掌握的所有知识技能，一定可以搞定未来的一切难题。没曾想，单

空姐日记：心得感想

转眼间来公司已一月有余, 从第一天怀着忐忑，迷茫，对未来工作充满斗志的激情踏入南航新疆分公司客舱部大门的那一瞬间，各种思绪，复杂心情在我的内心，大脑中撞击着，翻涌着。全身细胞每一部分无不在向我诉说表达

空姐日记：职责感悟

来公司已有将近一个月了，记忆犹新的还是上岗前对我的培训，虽然时间不是很长，但对于我们这些刚从学校步入工作岗位上的学生来说，简直是一剂良药。俗话说：“玉不琢 不成器。”刚从大学校门走出来的我们

空姐日记：飞

从8月份来公司，一直到现在，心里波动好大啊!从一名大学生变成一个公司的职员，这种心情真的很难形容.9月18号开始我的第一次飞行。我记得特别清楚是库尔勒过夜，当时的心情非常激动，我终于是南航的员工了。从那以后

空姐的面试日记

找工作天天海投，前几天突然收到中国国际航空公司乘务员的面试通知，有点意外，因为本来也没把这个工作放在心上。由于大清早要跑到机场去面试，实在懒得这么辛苦，犹豫挣扎了好几天，昨天还是决定来凑凑热闹，就当是