空姐心声：一句话的神奇力量

温馨的飞机客舱里响起了悦耳的音乐和甜美的广播，旅客们正井然有序的登机，此时，这一句话也许是――乘务员："您好，坐哪儿啊我帮您看看?""包厢盖盖好了，您开启时小心点，以免有东西滑落，砸伤了。""您抱小宝贝的时候让他的头向里，以免被碰伤。""给您盖条毛毯吧，客舱有点凉。""您第一次坐飞机吧?卫生间在飞机的最后，左右各一个。""这是呼唤铃，您有什么需要我们帮助请随时按它呼叫我们。"……

很快，飞机冲破云层，驶入三万英尺的高空，此时这一句话也许是-――乘务员："先生您接好杯子，小心烫啊!""您接好餐盒，当心上面的热食烫手。""先生您坐哪啊?哦，好，请稍等，我们把餐车推回去让您先过。""这位女士，您用卫生间时请抓好扶手，以免突然颠簸时受伤。"先生，现在飞机遇有颠簸，请您回原位坐好并系好安全带。"……

飞机抵达目的地后，乘务员在廊桥或客梯车上送客，此时，这一句话也许是-――

乘务员："您走好，小心脚下!""您慢走，当心滑倒!""我扶您，好了，再见!""外面凉，您把外衣穿上吧!""外面下雨呢，您准备好雨具啊!"……

这些都是客舱乘务员工作中很简短的一句话，只要你轻轻翘起微笑的嘴角，它们就会很快的从你齿间"溜"出，用时只需几秒。但可别小看它们，这些简单的话语蕴涵巨大而又神奇的能量。

这简单的话语产生了一种关爱与被关爱的能量，用一颗心去关心了正在期待关心的一颗心，它拉近了两颗初次相识的心灵，让他们不再陌生。

每个人的内心深处，都有做人的尊严，都希望得到别人的尊重，希望得到赞美与鼓励。每个人的内心深处，都有着脆弱的一面，都渴望着别人的关爱与重视，哪怕这种关爱只是一个眼神、一句话语，都会有着非常神奇的功效，起到意想不到的结果。

当我们离开充满爱意的家庭，行走于社会之间时，或繁忙的工作或紧张的学习，每当无助或心灵孤寂之时，我们便期待他人的关心，他人的注意。一句问候，一种体贴，哪怕只是一个欣赏的眼神，都会是一种鞭策，重燃我们的生命之火，会使我们涌动无穷的力量，而这种力量是物质施予所无法取代的。

这简短的一句话，拉近了旅客与乘务员间的距离，既体现了我们工作的热情细致，提升了服务的质量，又使旅客感觉到了宾至如归，感受到了重视与关爱。我们的工作容易开展了，旅客的旅程也更加愉悦了。何乐而不为呢?

阳光朗照,花香盈怀,一路撒播真知,一路收获信赖,我们前行的道路上,始终不缺乏一种关爱的力量。用你的关爱让阳光更明媚，让花香更持久!