新乘爆飞机上各种“空囧”

 

 

 

南航贵州公司客舱部的年轻乘务员蒲莹肸是个活泼天真的小姑娘，在电影《泰囧》全国上映的如火如荼时，小蒲却笑着说，其实她也有许多在飞机上发生的“空囧”事儿，虽然确实让人“囧”到不行，但也可以和旅客起到良好的互动作用，在空中营造幽默轻松的氛围。用小蒲的话说--希望2013年，是把更多欢乐留在云间的一年。

 

突发“座囧”很尴尬

 

       2013年1月9日，小蒲执飞CZ3656航班由南京返回贵阳。航班起飞后，她注意到后舱右手一排的旅客似乎有些“扯皮”。经询问，才得知原来是一个孕妇带着孩子坐在了窗边和中间的位子。而另一位很想休息的张女士坐在她们身边靠走道的位子。结果由于孩子调皮，不停的在座位上扭动，把孕妇累的气喘吁吁不说，还把一杯果汁撒到在正在小憩的张女士腿上。张女士的脸色尴尬地看着自己裤子上的“地图”，听着孕妇的不停道歉，一时反而说不出话来。

 

       正在巡视的小蒲正好目睹了这一“座囧”事件。为了避免“囧事”升级，小蒲立即找来了毛毯，帮助张女士挡住了污渍并带着她去洗手间更换衣裤。与此同时，小蒲看见前排的座位上还有空余，再次帮孕妇及她的孩子调整到靠走道及便于小孩看风景的窗口座位。换洗回来的张女士也终于过上了“清净日子”，双方都感激地向小蒲致谢。

 

       “谢谢你啊服务员，我这样出门还带着孩子确实麻烦，刚才去个厕所，还不小心压坐在了那个女的身上，现在都快150斤了，重得很呐。”孕妇不太好意思地向小蒲说着。小蒲听完，不由得默默地看了一眼后面座位上仿佛快虚脱的张女士，心里暗自决定，要多为张女士倒一杯红茶，太不容易了。

 

幽默应答化解“言囧”

 

       一月初的一天，由于北京大雾导致机场关闭，小蒲所执飞原计划下午两点由北京飞往贵阳的航班延误已近四个小时，由于小蒲在机组车上就一直在想如何做好长时间延误旅客服务的事儿，所以不由得有些“分心”。飞机起飞后，小蒲来到了一名头等舱旅客身旁开始帮其点餐。

 

“您好王先生，抱歉打扰您了，今天由于大雾导致航班延误这么长时间，让您辛苦了，您看我现在帮你订餐好吗?”小蒲不由有些紧张。

 

“行，我看看菜单。”王先生脾气也不错。

 

在征求旅客意见后，小蒲正要离开去准备餐食，没想到旅客又发话了。

 

“小姐，航班现在才起飞，大概要多久才能到呢?”

 

“从北京飞往贵阳的时间大概为两小时三十分，大约在下午五点左右到”。小蒲脱口而出。

“下午五点，小姐你确定吗?现在已经是下午七点啦!”王先生再次看了看自己的表--没看错啊。

“啊不好意思王先生，我刚刚带您穿越时空了，现在马上回来，确实七点了。”小蒲对自己的“言囧”暗自批评。

“不着急回来，既然穿越了，那我们先去清朝吧。”王先生也像是开玩笑地“为难”起了小蒲。

“好的，现在来到清朝。根据您的口味喜好，我们为特地您准备了满汉全席里的一些美食，有黑胡椒牛柳、酸辣乌江鱼。您刚才也点了这几样菜，马上给您送来。”小蒲暗自擦了擦汗。

“既然是满汉全席，那我要天上的龙肉你们也有吗?”

“有的王先生，俗话说天上龙肉，地上驴肉。咱们都是地球人，所以吃驴肉等于吃龙肉了。正好今天的航班加配了清炖驴肉这道小菜，您看需要吗?”

“哈哈，小姑娘，你可真聪明。这次算了，下回坐你们南航的飞机，我可要穿越到秦朝去啊!”王先生忍俊不禁，算是在笑声中化解了对航延的“怨气”。

“好的王先生，期待您下次光临。”小蒲也笑着站起身来，她明白旅客的心情，过长的等待确实让人焦虑。能给旅客带来欢笑，或许也是一种解压式的服务吧!