坚守和态度　客舱清洁中的一颗匠心

在东航人的工作日程里，旺季航班的保障工作是每年的必修课，奋斗在一线的员工抗疲劳、战酷暑，保障着每一个航班的正常运行。

张婧娜是东航西北分公司地面服务部站坪服务分部清洁队的一名清洁工，已经在地服部从事清洁工作五年。她所在的班组一共有五人，正值旺季，整个班组在机坪上不断奔波，行走于各个将要进行客舱清洁的航班。2016年8月4日上午，张婧娜接到清洁队调度通知，需要她前往323机位对一架A320空客进行客舱清洁，该飞机停靠时间比较长，为了合理利用人力资源，这项任务由她和其所在班组人员分工完成。

客舱内空调吹出的冷空气与大气中的热空气交融产生的气体弥漫在客舱内，仿佛整个客舱是张婧娜的舞台，她用双手表演了一场清洁艺术。航班运行的清洁保障只是张婧娜的日常工作一部分，在夜航结束后她经常要和其他同事一起完成客舱深度清洁工作。算正常些，如果是凌晨三点夜航结束，那么张静娜应该可以看到凌晨五点半的日出。张婧娜是在用心去完成一样作品，干净整洁的客舱就是在她十指间产生的艺术品。

客舱的深度清洁是对客舱的整体部位进行彻底清洁，大到客舱的墙面、行李架、天花板;小到各个死角和缝道凹槽都要逐一进行清洁。每天的航后飞机，这些清洁工都要做两架客舱重点深度清洁。就拿一架A320机型来说，以18天一个周期循环进行，工作任务分配通常是前服务间一人，后服务间两人，客舱八人，共计十一人，包片包区域。如果飞机客舱内卫生环境情况比较好，基本上需三小时左右，若是不好的情况下甚至需要四至五个小时。等一切清洁工作都完成后，清洁工们都会互相检查客舱洁后的情况，保证清洁工作的有效和彻底。旅客在飞机上有一个干净、卫生、舒适的乘机环境，都是靠清洁员工的团结协作、各尽所能、各负其责、夯实任务、落实到人来完成的，每个角落、每个部位都不能忽视。

张婧娜就是要通过一个干净整洁、明亮清新的客舱告知旅客、机组、机务、地勤，乃至整个世界她的想法，她内心认为的“清洁标准”。张静娜有情怀、有信念、有态度，她用行动来诠释“严谨高效，激情超越”的东航精神，始终坚持“客户至尊，精细致远”的东航核心价值观，把分公司在员工中倡导的“五心换三心”(用我们的真心、用心、热心、细心和耐心换取旅客的暖心、舒心和称心)落在实处。东航的国企文化与她淳朴的匠心精神结合，在平凡的岗位上创造着不平凡的事迹——央企匠心，愿她一直微笑如花。