超售了走不了咋办？

超售(Over Booking)通俗将就是160个座位卖162张票。由于总有一定概率乘客未能乘机(No Show)，航空公司为了弥补潜在的损失，最大化利用航班的座位，会采取主动超售策略。有时航空公司飞机从大换小也会导致被动超售。超售是把双刃剑，尤其是国内公司的超售补偿政策不完善的情况下，很容易闹出纠纷。

对策：为了避免成为买了票却走不了的那位，提前网上或手机值机是必要的。但仍然会有走不了的情况，这是所有航班不正常状况中，乘客最强势的一种，的确应该利用此机会为自己争取最大利益。首先是要求无条件改最近的航班，最好能升舱，并且到贵宾室休息，现金赔偿则一定要要求。

备注：国外公司对超售的补偿相当丰厚，会以逐次抬价的形式寻找自愿放弃行程的旅客，并给予数百美元不等的赔偿，且安排好休息或住宿。不得不说，国内公司在这方面做得太不到位，笔者就遇到某航实际超售才赔200元的例子，换成别人不闹才怪。地服人员也将超售视为大敌，但限于不合理的规定，只能默默忍受乘客的吵闹……