合格空姐是这样炼成的

 “镇定，没关系!镇定，没关系!”空姐周丽(化名)不断大声安慰旅客。飞机上正燃烧着烈火，100多名旅客发出惊呼，三名空姐帮助旅客一一穿上救生衣，收取旅客身上的尖锐物品，脱鞋。随后，她们迅速打开舱门，引导旅客走到出口，打开气垫，搀扶旅客逐一滑向地面，撤离客舱。

这是前不久在东航上海总部进行的一堂模拟训练课，主角是来自武汉的一群准空姐。虽然是演习，但场面十分逼真，姑娘们俏丽的脸蛋被烟熏得像包公。

“旅客眼里的空姐永远是那么端庄耀眼，靓丽高贵，似乎完美到了没有瑕疵的地步。可是这样的美丽，这样的气质和素质，是台下用无数的辛勤劳动和泪水换来的。”昨日，周丽这样告诉记者。

除了刚进航空公司需要在总部培训外，每年还要进行复训，其要求十分严格。在陆地上一个模拟的客舱里，进行各种紧急情况发生后的应急能力演练。训练内容包括灭火、急救、医疗知识、游泳等。空姐还要学习擒拿格斗技能。

东航武汉公司的空姐林蓓对记者说，空姐的亲和力体现在微笑上，因此训练要求也很严，比如在微笑时的标准要求是规定上面露出8颗牙齿，还有在训练微笑时，用一个本子挡住嘴部，观察眼睛是否在笑，这样的动作有时要重复成百上千遍。

空姐的手表和旅客不一样，上面有秒表，这是为了记录训练的时间，比如开客舱的紧急出口舱门，要求在15秒以内。因为在发生灾难时，有时一秒钟就可以挽救一个生命，尤其在“危险的11分钟”里(起飞3分钟，降落8分钟，世界上70%的空难发生于此时)。