外籍空姐要学些什么？

为配合公司国际化进程的不断推进，增加服务的本土化和亲和力，近期，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）招收了第五批日籍乘务员20名。20位异国的年轻姑娘将在南航培训部接受近两个月的培训，其中包括机型知识、服务技巧、机上救护等必修课程。其中最大的挑战莫过于安全训练中的“应急处置”课程，该课程旨在训练乘务员游刃应对机上各种突发事件，是对乘务员综合素质的训练和考验。浓烟中冲在前列的消防员，深海中捞起落水旅客的救生员，生死之间的决断者，混乱中的疏导和指挥者，一名合格的乘务员必须在火海中引导旅客疏散，剧烈撞击中指导旅客如何自我保护，紧张、恐惧中却能给旅客以信心和勇气…… 

飞机遇到紧急情况，15秒内开启客舱门，并用中英文给予旅客正确口令指导；

 

 

 

紧急迫降前，教会旅客如何在接下来可能的撞击中保护自己（防冲撞姿势）； 

 

准确告知旅客，紧急迫降后应从哪两个门脱离（至少两个门）； 

 

 

 遇到飞机要在水上迫降，指导旅客穿好机上救生衣；

 

飞机失压，学习如何“挤”入旅客座位间“固定”自己； 

给旅客示范如何在紧急出口处帮助乘务员阻拦旅客，以不妨碍关键时刻的紧急出口开启； 

 

飞机在水上迫降，救起落水的旅客并登上救生筏。

应急处置”课程教会乘务员的不仅仅是紧急情况处置的技巧，更重要的是赋予他们频临危险时的胆识与镇定。对于20位初来中国，对航空知识一无所知的“freshman”来说，该课程的通过意味着要付出更多的艰辛，更多的努力，也只有经过这“水”与“火”的洗礼，洋空姐们才真正能放飞梦想。