航食人万米高空为旅客过生日 不断给旅客惊喜

 CZ6459长春-重庆航班上，当乘务长苏晓红将南航航空食品部长春航空食品厂(简称“长春航食”)特别为她准备的生日小蛋糕，还有荷包蛋端到她的面前为她庆祝生日时，头等舱旅客马女士惊呆了。她非常惊喜，一路上感激南航人为她准备的这份特殊生日餐食。

2010年9月，为实现南航高端旅客服务升级，将高端旅客服务由标准化、个性化提升到精准化，南航成功开发了CBD顾客行为数据库，以及建立于此基础上的精准发展、精准营销和精准服务项目。从2010年9月1日起，航食部正式推行CBD项目，其中一项内容即为生日当天乘坐南航航班的两舱旅客配餐航班上奉送生日餐食。四年来，航食人给生日旅客带来了无数祝福和惊喜。

图：长春航食面点师精心为旅客制作小生日蛋糕。

图：冷荤车间员工精心为过生日旅客制作果盘。

图：冷荤车间员工精心为过生日旅客制作果盘。

业务部有专人天天查询系统，寻找过生日的旅客。

图：象征着“长久、长青、坚实、蒸蒸日上”的南航生日套餐。