空姐首航心得：付出即是收获

 等待飞行等待了这么久，终于可以在飞机上履行乘务员的职责了。我感觉从前一天查到航班开始，我就开始准备，开始向身边已经有飞行的同学问，前一天的晚上一遍一遍确认航班信息，机组信息。大半夜的不知道是紧张还是激动，翻来覆去睡不着，一直到2点多，睡意终于袭来。

早上起床，从化妆到出门用了3个多小时，一直以来我都是麻利的姑娘，结果出门之前迟迟不敢锁门，又把包、箱子、口袋全都打开，再确认一遍要带的物品和证件。这才放心的锁了门、到楼下等机组车去了。外面的风呼呼的吹着，我的飞行箱都被吹跑了一大截。

乌鲁木齐—西安—合肥，我的第一班儿师傅。她是一个工作非常严谨、非常认真、非常亲切的乘务长。师傅告诉我、不要紧张、又让我复习一遍程序、告诉我要按照理论完成实际工作，理论实践相结合，一切按照标准就不会出错。师傅的话我会一直记着，把师傅教的都运用到工作中。

但是，当我们做完预先准备正在门口等机组车时，乘务长接到信息、大风、飞机晚到、航班延误、等待通知。于是继续怀揣着各种小情绪回到宿舍等着，时刻关注手机、生怕错过短信误了坐车时间。3个多小时之后，天气转好，终于收到了乘务长的坐车时间信息。在机组车上，机组听到我是第一班儿的时候，都跟我开起了玩笑、说我叫贝贝(背背)，运气不好。虽然只是短短的几句话，但却让我紧张的心情平复了不少。

因为受大风的影响，飞机一直持续的中度颠簸，师傅扶着座椅靠背步履艰难的走到后舱，她怕我第一次飞行就遇到这样的情况害怕，陪我说说话。看到我还比较镇静，她又挪回前舱。我坐在那里，心里满满的感动，我能感觉到这位乘务长并不是严苛的只对待工作，她是真心的关注自己的组员，关心我们。

旅客登机过程中，很多旅客也因为等待时间过长显得很疲惫，一落座就闭上眼休息了。我拿了一瓶水给一位嘴唇干涩一直盯着我看的老太太，我猜想她在等待登机的过程中一定在候机楼里舍不得买水，又不意思叫我给她倒杯水。当我把水递给她的时候，她连着对我说了十几个谢谢，然后拧开水一口气喝了大半瓶。那时候、我感觉所有看到的这一幕的旅客都对我竖起了无形的大拇指，因为他们疲惫的表情都有了一丝丝的改变。我想，这就是我们的真诚旅客看得见，旅客的需求我们看得见。正站在我身后的一个中年女士看到转身之后对我说：“你们也辛苦了、中午好。“

当我们准备飞回乌鲁木齐的时候已经11点多，我是近视眼，眼睛也因为带了一整天的隐形眼镜而发红，供餐的时候，连着好几个旅客都拍拍我的胳膊说：“小姑娘，快去休息吧，都这么晚了。你们自己也去睡会，你看大家都睡了、这个点儿也没人要吃了…”我和一起发餐的姐姐同时说了一句：“没事儿，这是我们应该的。”此时的心里，酸酸的。从早晨第一次见到师傅，师傅那些温柔的鼓励的话，坐在机组车上机组成员说说笑笑缓和我的紧张情绪，相处融洽的同事，给我传授经验的师傅和哥哥姐姐，那些对我说辛苦了的旅客朋友们，甚至有旅客指责身边多次按呼唤铃的同伴……

这10个多小时的飞行结束时，已经是凌晨2点多，我也懂得，你付出多少，你就能收获多少。你给旅客多少真诚多少关心，他们就会给你多少肯定多少理解。付出的爱和收获的爱，是成正比。