空乘笔记：身在蓝天上，心逐白云飞

一阵轰鸣，飞机穿过云层，跃上蓝天。透过舷窗，你会看见天空湛蓝清澈，深邃高远;白云朵朵，如盛开的白莲，又如层层堆积的棉絮。此时此刻，你的心胸能不像蓝天一样广阔?你的心灵能不像白云一样圣洁?每当这个时候，我常常想起庄子《逍遥游》里鲲鹏的形象，一种自豪感自然而然地在心中升起。是的，我们工作在蓝天，就应像天使一样，灿烂在蓝天，快乐在蓝天，奉献在蓝天。

转眼间，我已度过了两年的飞行生活。褪去了当初的青涩，逐渐变得成熟;消除了当初的激动和紧张，逐渐变得沉稳和老练。我适应了空乘生活，熟悉了空乘生活，爱上了空乘生活，其中，有苦更有乐，有失也有得。

飞机晚点，总会有乘客抱怨、发怒，以至于刁难我们，但我们不能生气，要用天空一样的胸怀去包容，带着灿烂的笑容，心平气和地解释，用春风般的服务赢得旅客的理解。每当旅客平息了怒气，淡去了怒容，我们才能松一口气，去享受一下工作成功的喜悦。

当然，工作中也不乏快乐。最让我感到有趣的是服务儿童乘客，有的小孩，会因飞机起飞而害怕得大哭不止，我就蹲在他/她的跟前，想方设法让其破涕为笑;有的，会不愿系安全带，我就劝导鼓励他/她自己系上，他们自己系好安全带后得意的样子，甚是可爱。

我们的工作就是服务于每一位旅客，让每一位旅客都能享受愉快的旅程。最近的一次执行国航湿租航班，下降前三十分钟广播时，坐在2排f座的金卡旅客叫住我，让我拿一张意见卡给他，我的心里一紧：“是我哪里做得不好，让这位先生不满意了?”我带着忐忑的心情递给了他一张意见卡，看着这位先生满面的笑容，我的心稍稍平静一些。他接过意见卡对我说：“谢谢你，姑娘，你的服务很贴心，为我想的很周到，我很感动。开始的时候我对你们山航的服务是持怀疑态度的，但是你的服务改变了我的看法。”听了这番话，心情一时难以形容的激动，他对我工作的认可，就是对我们乘务组的认可，也是对我们公司的认可。此时，我感到非常有成就感。对这位旅客，我只是习惯性的去做了我一些该做的事情，帮助提拿行李，送上问候，睡觉时帮他盖上毛毯，拉下遮光板，落地前提醒他收好座位上的笔记本电脑。多一点关心，多一点真心，便可赢得旅客的认可和信赖。我喜欢上了这种感觉，喜欢看到旅客高兴而来，满意而去的表情;喜欢看到旅客对我们的服务投来欣喜的目光!

生活从不缺少美丽，只是少了发现美的眼睛。快乐一直都在，只要敞开心扉去感受它，便可尝到快乐幸福的滋味。

升级到头等舱乘务员后，驻外的频率明显增加了很多。曾有一次厦门驻外，完成一天的飞行，回到宾馆休息，和我同住的乘务长和她可爱的女儿视频。小姑娘的天真烂漫让人忍俊不禁，但是她的聪明懂事又让我那在眼眶里打转的眼泪险些掉下来。小宝贝明天要去拔牙，好像很担心会不会很疼，又不想让在外飞行的妈妈担心，很贴心的告诉妈妈“我很勇敢，明天妈妈虽然不在我身边，但是我一定不会哭，不会让妈妈失望的。”我惊叹这个那么小的孩子竟然可以说出这样的话。最后，小姑娘被告知妈妈明天要飞早班不能和她视频很久了。她开始纠结犹豫了，忍不住自己念叨起来“哎呀，我好想妈妈，想和妈妈多说一会话，可是又想让妈妈早休息，明天好早点回来见我，怎么办呢，怎么办呢?”小女孩沉默了好一会儿，好像下了很大的决心，不情愿的小声哼哼着：“那妈妈还是早点休息吧，早点回来。”我在一边看那张可爱的小脸，听着她们母女的对话，心里的感动不由地泛滥了。这位妈妈的心里是会是怎样的滋味呢?怕是有失落，有伤感;也会有感动，有自豪吧!不能有更多的时间陪孩子，难免失落、伤感，可是孩子因此学会了体贴，学会了独立，学会了勇敢，这不能不说是一种收获，没有谁不会因此而感动、自豪!身为乘务员的我们，过年过节想陪家人吃一顿饭都是奢侈的想法。每次飞晚班回家，走在了路上，除了路灯，也只剩下自己被拉长的影子，选择了这条路，我们必须懂得奉献

深夜回家，总有一盏为你一直亮着的灯;向父母问候的电话里，永远都是“什么都好，不用操心”;下机组车时，已经有人在那里等候多时了……他们对我们只有一个简单的要求：平安快乐的飞行。这份工作让我更深刻的体会到了爱，懂得感恩。

身在蓝天上，心逐白云飞。既然选择了山航，就要和公司共发展;既然选择了空中生活，就要把空乘生活谱写成一首飞翔的诗!