空姐们如何提高晋升能力?
空姐晋升能力怎么提高呢?是大家关注的话题,下面针对这一问题给大家做一个简单的介绍:一、在塑造外在形象的同时,“有形象、重业务、会沟通、懂分担”,也是头等舱乘务员的必备品质。二、头等舱乘务员的
空姐晋升能力怎么提高呢?是大家关注的话题,下面针对这一问题给大家做一个简单的介绍:
一、在塑造外在形象的同时,“有形象、重业务、会沟通、懂分担”,也是头等舱乘务员的必备品质。
二、头等舱乘务员的选拔标准十分严格。考核中,不仅涉及形象、标准技能的笔试和实操,更会采用一对一模拟考核的方式,考查其实践和沟通能力。
三、经过多年的探索,行之有效的培训方式莫过于情景模拟。
在一对一的服务模拟中,将可能发生的情况加入进来。在头等舱乘务员平日的情景模拟中,客舱服务部会把收集的表扬、投诉案例加入其中,探讨如何与高端旅客进行良好沟通。因为对头等舱乘务员来说,最重要的就是事件处理、沟通和应变能力。四、良好的沟通会让服务变得更贴心。头等舱乘务员不仅要学会简单的察言观色,更要学会洞察旅客的需求。除了表面的显性需求外,头等舱乘务员还要随时随地关注旅客的隐性需求。
空姐招生网,空乘专业择校专家,任何关于大学、专业、择校相关问题可直接在线咨询
名师在线:点击咨询
上一篇:微笑,作为空姐的你具备了没有?
下一篇:空乘培训课程你知多少?
择校指导
空姐招生网择校指导