空姐面试：面对考题需要灵活机智

每年南航选人，报名人数都达到上万人。曲帆参加考试的那年也不例外，那是2006年，是南航首次全国范围内“选乘”。“那一次全国共有5个赛区，沈阳市是其中一个。每个城市最终选拔出15人左右赴全国参加总决赛。”南航工作人员介绍。

“我还记得当时的一些提问。”曲帆说，“你的领导情绪激动地让你写一封绝交书交给一个大客户，因为这个大客户的失信。但是如此做法必然会给公司业务带来影响，请问你该怎么样处理?”曲帆当时回答说：“老板情绪激动时做出的决定有可能是不理智的，这时我会先安抚他的情绪，在他情绪平复之后，再告诉他这么做会对公司造成什么危害。”“其实，面对考题需要的是机智。”曲帆说，在实际工作中，会遇到各种性格的乘客，机智应对是前提。