你不得不知的机票票务常识

　　机票知识

　　1. 经济舱、公务舱和头等舱具体有什么区别?

　　经济舱、公务舱和头等舱在机票价格、限制条件、机舱位置、服务标准、餐食、登机顺序、行李额上都有区别。头等舱一般设在客舱的前部，座椅本身的尺寸和前后之间的间距都比较大，长航线甚至会采用平躺式座椅，相对舒适;经济舱的座位设在从机身中间到机尾的地方，占机身的四分之三空间或更多，座位尺寸相对小;公务舱介于两者之间。多数航空公司会设有头等舱和公务舱的专用休息室和特殊通道;国内航班上公务舱的客票价格是经济舱的1.3倍，头等舱客票价格是经济舱的1.5倍。头等舱和公务舱行李额相对较多，优先上机，餐食也较经济舱要丰盛。但是各家航空公司并非所有机型都设置这3种舱位。

　　2. 航空公司的票价等级是如何划分的?

　　国内机票：票价级别是以机票价格(折扣)来划分。依次分为：头等舱，公务舱，经济舱以及经济舱以下的子舱位。

　　3. 经济舱不同价格的机票座位有差异吗?

　　票价和座位基本没有关系，在飞机上的待遇都是相同的。价格低的机票只要尽早选订机上座位或办理值机手续，也可以坐在喜欢的位置(如前排或靠窗、靠走道等等)。部分差异可能来源于某些航空公司对本公司常旅客会提供一些优先的政策，但与价格无关。不同折扣的票价只有在办理变更、退票、里程累积时会根据航空公司规定有所不同。

　　4. 买机票的时候，是否可以选择座位?

　　国内机票：到机场办理登机牌的时候选择。

　　5. 机票附加税是哪几项?如何计算?

　　国内机票附加税包括机场建设费和燃油附加费(目前暂停收取，何时收取以及具体规定以国家发改委和民航总局的通知为准)。

　　6. 婴儿、儿童各指多大的小孩?

　　一般情况下，婴儿是指年龄为14天～2周岁，儿童指2～12周岁，以航班起飞日期为准。但各家航空公司规定略有不同，还有部分航空公司对于回程航班日期已过儿童或婴儿年龄的旅客需要补足差价或在购票时执行成人或儿童的票价。

　　7. 儿童的机票如何计算价格?儿童需要购买机票附加费吗?

　　儿童机票规定：年龄2-12周岁(个别航空公司不执行此标准)，以起飞日期为准;国内机票按照同一航班成人普通全票价的50%购买儿童票，免机场建设费，燃油附加费收取50%，提供座位;国际机票有成人陪伴的儿童可享受成人销售价75%的价格，个别航空公司在个别航线上略有不同。免收机场建设费，其它税项以航空公司规定为准。无成人陪伴的儿童(5-12周岁)需购买成人票，在航空公司柜台办理。

　　8. 同一航班，为什么儿童票价比成人票价贵?

　　国内机票：儿童票价是成人普通全票价的50%。但成人票价会有低于50%的价格。

　　9. 预订机票时应该提供哪些信息?哪些信息与价格有直接关系?

　　国内机票：必须提供登机人的姓名、有效证件类型、有效证件号。有效证件包括：中国籍旅客居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证;港澳地区居民和台湾同胞旅行证件;外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等;16岁以下未成年人可凭其学生证、户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明。有效证件类型，行程及行程日期会与价格有直接关系。

　　10. 为什么我预订了机票，出票时却告诉我没有票了呢?

　　国内机票：机票价格及座位数量是时时变化的，航空公司最终以出票为准，航空公司为确保航班收益，对预订而未出票的客票不给予保证，其会根据航班的具体情况来确定预订的座位是否保留。

　　11. 我的机票已经出票了，但是发现有更便宜的，能取消重订吗?

　　如果是允许退的机票，可以退票重出，不过要支付一定的退票费，具体是否合算要根据退票费用具体分析。

　　12. 机票上的名字错了怎么办?

　　国内机票：机票是实名制的且限旅客本人使用的，一旦出票后即无法换其他姓名，也不能转给他人使用，所以如果旅客姓名订错，一般只能办理退票，然后再重新预订(须是在机票可以退票的前提下)。但各个航空公司的具体规定不尽相同，如果发现机票上的名字错了，应立即联系购票处，极少数航空公司对于同音不同字的错误可以在起飞前限定时间内进行更换。若机票上的证件号码错了，可以在航班起飞前致电预定机票的代理进行更改，以免延误航班。

　　13. 机票为什么有时候不能退?

　　航空公司推出的特价机票，价格低廉，但在退、改、签的政策上都会有较多限制。过了有效期的机票也是不可以退票的。

　　14. 机票假如不能退票时，机票附加费会退吗?

　　国内机票：客票有效期内，机票不能退票时，附加费可以退。

　　15. 退票的话我需要提供什么?

　　国内机票：需要提供行程单、旅客有效证件到原购票处办理。

　　16. 如果碰到台风等航班取消的情况，我该怎么办?

　　如果因为台风等导致航班取消，需联系购票处，国内航班一般会安排后续航班，或者旅客提供航班取消或延误证明，售票处为其申请全额退票;国际航班如遇到台风等特殊因素导致航班取消，部分航空公司会安排后续航班及相应的酒店，部分航空公司可以对此类机票进行全额退款，旅客需要提供机场柜台开具的航班取消或者延误证明。也有部分航空公司对于不可抗力造成的航班取消不给予全额退款及后续安排。更多航空信息请登录：www.hkxyedu.cn/