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票务员

2017-08-24
票务的主要工作为:①负责接听热线国内、国际机票预订业务。保持电话的畅通,服务用语规范、声音甜美、语速适中、音量适中。②熟知本岗位业务知识以及操作流程,可以做到独立处理国内、国际单程、联程、往返程预订业

 票务的主要工作为:①负责接听热线国内、国际机票预订业务。保持电话的畅通,服务用语规范、声音甜美、语速适中、音量适中。②熟知本岗位业务知识以及操作流程,可以做到独立处理国内、国际单程、联程、往返程预订业务,要为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务。③能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内、国际机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答④及时对客户信息进行核对、更新和完善,保证客户信息的完整性和准确性,避免因自己失误,而为顾客造成困扰。

  

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