海乘的礼仪你了解多少?

海乘的礼仪你了解多少?下面空姐招生网(http://www.hkxyedu.cn/)专业老师为大家介绍一下：

掌握海乘礼仪规范和原则，才能更好的服务顾客，以下是海乘专业的相关礼仪：

(一)你要知道礼貌服务的规范和原则

规范：礼由我出、善待他人

原则：善待宾客而不是过于亲密

言之有礼、言之有趣 提供服务而不是受雇于人

举止得体、热情好客 礼让三分而不是低三下四

(二)你要知道礼宾服务应坚持什么原则?

1、先主宾后主人

作为海乘服务人员的一方的应先敬主宾，假如你是被邀请方的先敬主人。

2、先女宾后男宾

先女宾后男宾礼貌用语这是在海乘服务管理课程属于五先五后第一步。

3、先主要客人

4、后次要客人

5、以右为长为尊

(三)礼宾的次序是什么?

(1)两人同行，前者右者为尊;

(2)三人进行，中者为尊;

(3)坐车，以后排中间为大、右边次之、左边再次、前排最小;

(4)行路时，女士、尊者为先;

(5)室内对门的位于为长为尊。

(6)上楼，上车或上电梯时，应让尊者、女士先行。