邮轮海乘:邮轮上的客人是分等级的么?
以加勒比为例给大家介绍下:
加勒比的原则是所有邮轮的会员都享受同样的待遇,但是尊贵的会员也有等级之分,在一个高档次的服务基础上会更加细致的服务。
在加勒比邮轮有一个非常公平的升级会员机制,邮轮积分基于客人搭乘邮轮的夜数,每随船航行一夜,即可获得1分的邮轮积分,如果入住套房,则积分翻倍,搭乘的航次越多,优惠越多。
皇家加勒比邮轮对于会员分为6个级别,金卡(3分)、白金卡(30分)、翡翠卡(55分)、钻石卡(80分)、银钻卡(175分)、金钻卡(700分)。如果有兴趣的可以计算一下这个分数的大致人民币数字,一般来说邮轮一天的花销在1000-2000之间。然后你们用这个钱数乘以分数。
有一些特定的对员工的评价和奖励,只有会员等级超过翡翠级别或者钻石级别的乘客才会拥有,比如Wow Card卡;一般的会员如:普通或者翡翠卡以下,这些会员只能提供为他们服务的员工,GOLD/VIC卡的评价和奖励。
对于豪华套房以上类别的客人、银钻卡、金钻卡的会员,加勒比邮轮还提供礼宾俱乐部全天为他们服务。俱乐部全天候的开放。邮轮将在上船当天向符合资格的客人提供有关俱乐部的专属体验信息。客人将获得其他客人所没有的专项设施和服务。例如:欧式早餐、晚餐前的开胃小菜、免费的自助酒吧、预约享受美容沙龙或者SPA水疗护理、租借影碟和CD、晚餐葡萄酒预定等等。
一般为这样的贵宾服务的员工,通常都是邮轮内部挑选升职转职而来,也就是所谓的VIP服务。
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