虽然到处飞但难游世界

前段时间，首部麻辣爱情电影《恋爱三万英尺》在全国各地上映。这部电影不仅为观众展示了航空公司的内部运作，也将镜头对准空姐这一特殊的职业。工作轻松、环游世界、高薪收入……是许多人对空姐的第一印象。事实上，在光鲜亮丽的职业背后，有没有一些不为人知的“苦事”？近日，记者走进这个“白富美”群体，感受她们在万里高空的酸甜苦辣。

飞40分钟准备4个钟头

初入行挑战“适应期” 遇乘客刁难仍微笑服务

从汕头飞到广州需时多久？坐过飞机的人会说：“40分钟”，但在空姐的实际工作中，至少需要4个小时。来自湖北的李小姐，作为南航汕头航空有限公司客舱部一名空姐，经常往返汕头和广州两地。如果遇到早上7点30分飞往广州的航班，李小姐清晨5点就得摸黑起床。为了有更充裕的时间做准备，空勤人员一般要在飞机起飞前90分钟就要到达机场。而在此之前，因职业需要还得花上一定的时间用来化妆。

约6点40分到达机场后，空姐们的工作开始变得忙碌。在接下来的30分钟，参加起飞前会议、接受仪容检查、与机组人员航前协作交流……一轮地面准备工作完成后，空姐正式登机。不过，别以为上了飞机就有“偷懒”的机会，检查机舱应急设备、准备饮品和毛毯、摆放当天报纸等等，也是起飞前空姐必须完成的任务。

飞机降落后，空姐还需要对机舱物品清点、交接，方可离开。而这样一趟航程算下来，往往需要4个小时以上。

初入行挑战“适应期”

在万米高空中工作，身体可能会出现一些不良反应，大部分刚入行的空姐都需要一段时间来适应。在成为空姐之前，李小姐也坐过飞机，并没有不舒服的感觉，但初始从事这份工作时，她却晕机了。“穿着高跟鞋在狭窄的机舱通道行走，确实很不习惯。”李小姐告诉记者，那时候飞机一起飞，她就开始作呕，整整呕了一个月。后来，通过服用机上应急药物和自我克制，才得以度过这段“适应期”。

去年通过招考成为空姐的许小姐同样遭遇晕机。原本身体素质挺好的许小姐怎么也没想到，自己朝思暮想的第一次飞行，竟是在难熬的呕吐中度过的，而这一晕机反应，持续了一个多月。

遇乘客刁难仍微笑服务

出于职业特点，空姐在机舱工作时，往往需要跟不同的人打交道。不过，如果遇上故意刁难的乘客，往往有苦难言。

曾有一次，在飞往义乌的一趟航班上，李小姐就遇到一名不讲理的男乘客。当时，这名乘客因之前航班延误而情绪不佳，登机后听到广播说这趟同样延误，心情十分暴躁。20分钟内，这名乘客多次按下服务铃，要求空姐给他一个明确回复。“可是航班延误时，空姐也不知道何时能起飞啊。”李小姐告诉记者，为了安抚乘客情绪，她立即端着一杯白开水向对方耐心解释，没想到对方不领情之余，还打翻水杯。“虽然遇上乘客刁难，但我们也要始终保持微笑。”李小姐说。

不过，空姐们表示，大多数乘客还是很体谅空中乘务员工作的辛劳，有热情的乘客还邀请她们休息的时候到当地游玩，品尝特产，这些都让她们感觉很温暖。有一次，南航汕头公司CZ3862航班乘务组意外收到一份特别的礼物。当晚航班晚点，一位旅客在看到乘务员面对指责和抱怨仍认真负责工作时，深受感动，现场绘制漫画送上祝福，而心灵手巧的南航空姐也回赠一幅漫画致以谢意。空姐与乘客之间相互理解让旅途的劳累顿时烟消云散。

落地游世界只是梦

说起空姐这个职业，大多数人都会想到可以环游世界。事实上是否如此呢？南航空姐李小姐向记者解释，航班到达目的地后，一般分为两种：“过夜”和“不过夜”。路程较短、飞行时间在白天的航班都不“过夜”，飞机降落后作短暂停留，随即飞往其他城市。

许小姐则介绍说，通常不过夜的航班中，去程的中途站或终点站落地后，航空食品公司会根据实际需要为航班添补机供品，当地清洁队也会上机打扫客舱卫生，此时乘务员的工作便是整理、分配新增的物资，检查客舱卫生是否达标，并监管好各自所负责的舱门，以防被意外打开造成滑梯掉包等不安全事件。所有工作结束后，下一航班的旅客便已经开始登机，乘务员也要整理仪容仪表进客舱迎客。

而路程较长的航班，在飞机降落的城市逗留一两天，空姐可以在这时间内自由活动。“但并不是你想去哪里都可以，还需要经过批准。”李小姐补充，飞机在其他城市停留期间，空姐的自由活动时间有一定限制，每天晚上也必须回到员工所在的酒店过夜。由于工作环境特殊，工作时间不规律，工作流程繁复，记者了解到，大多数乘务员在飞行结束后其实并没有太多的精力四处游玩，在外过夜更多的是落地后直接回酒店休息。

天天往外飞最难是探亲

经常往返不同城市，唯独有家难回，这是每一名空姐当前所需要面对的难题。尽管在外人看来，免费搭乘飞机到处飞是一件让人羡慕的事，但对于常年奔波空中的空姐来说，对家人的思念却因此而愈加强烈。

“回一趟湖北至少需要好几天，但一般节假日我们需要工作，平时也很少有这么长的假期。”来汕从事空姐职业一年多，李小姐一直想回家看望家人，但至今都无法成行。去年初，为了和女儿见面，李小姐的母亲特意从湖北来到汕头，可在汕头的9天中，仅仅和女儿见了两次面。“那段时间公司人手不够，我们都特别忙，不是在空中飞，就是在参加培训。”李小姐对母亲十分愧疚，她告诉记者，每飞完一趟航程会特别累，需要足够的时间补充睡眠，而自己当时还是牺牲了睡觉时间，才能与母亲见面。

万里高空收获甜蜜爱情

空姐与空少的爱情历来被传为佳话，采访中，记者了解到，当了一年空姐的陈小姐就在万里高空邂逅了生命中的另一半，收获甜蜜爱情。

陈小姐告诉记者，有时会和男朋友同一个航班，但在飞机上分工不同，所以工作时各自做自己的事情，旁人几乎看不出两人是一对。但因为彼此职业相近，所以有很多共同话题，也能理解包容双方工作给生活带来的影响。说起自己的爱情，“90后”的陈小姐表现得很大方，她也对自己的这份感情视如珍宝，并坚信一定能开花结果。