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空姐工作基本条件是什么?

2015-08-29
航空乘务人员,主要负责机舱全方位的服务工作。一名合格的航空乘务人员,必须接受航空基本技能的训练,以便提高自己的综合素质,完成各项空乘服务工作。社会上,大部分人不了解航空乘务工作的特殊性,一般认为人漂亮

航空乘务人员,主要负责机舱全方位的服务工作。一名合格的航空乘务人员,必须接受航空基本技能的训练,以便提高自己的综合素质,完成各项空乘服务工作。

社会上,大部分人不了解航空乘务工作的特殊性,一般认为人漂亮有身材就行,这是错误的。做一个合格的航空乘务人员,必须具备以下基本条件:

一、 要身体好,有坚定的意志。航空乘务人员的工作时间,是按“航班时间表”执行的,工作时间变化大,这次登机是深夜,下次可能是凌晨,没有坚定的意志,较强的时间观念是不行的。在机舱服务中,如推车、上餐、用品等各种繁杂事情,要手脚利落,体力消耗大。因此,良好的身体、心理健康是航空乘务工作的基本保证。

二、 独立性强。航空乘务工作,是提着飞行包,奔波在异国他乡的,下机后,也会有许多活动规定,常常独立地忍受各种寂寞和无奈,连正常的节日也不能正常地度过。

三、 适应能力强。机舱上不同的乘客有不同的服务需求,有时自己都想不到。为了机舱现场服务质量的提高,就必须有“随机应变”的能力,有良好的控制自己情绪的能力。否则,顾客一旦投诉,对航空乘务人员各方面都不利。

除以上基本条件外,航空招生学校的空姐还要懂得人情事故、善解人意、察言观色、聪明伶俐,还要通情达理、有亲和力、挫折承受力等等。因此,航空乘务人员待遇优、环境好、素质高,是社会上一道“风景线”,是航空乘务人员“苦”出来的结果。

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