空姐的服务与微笑

“人是能笑的动物。一个人脸上的表情，比他身上穿的衣服重要，微笑会给你带来无穷的价值。”以前就很认同这句话，第一班飞行以后，更是深刻的理解到这句话所包含的更深层的意思。

微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。微笑一下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无尽。微笑无需成本，但它却创造许多价值，空乘是一种美的职业，它需要每一位乘务员用一颗美丽善良的心对待每一位旅客，给予旅客最美丽的微笑，让快乐延伸到每一个人的心中。

早上的航班需要更早进场进行准备工作。开始的前几段，自己的精神很好，到后来精神就不行了，可对于旅客来讲每一段航行都是第一段航行，我们再辛苦也要以最佳的精神状态去面对每一位旅客。航行的时间虽然不长，但我们一定要给旅客留下最深的印象，它需要的就是我们亲切的言语，美丽的微笑。

主动服务，这样才能给旅客一种不同的感觉。打开阅读灯，旅客会抬头看你一眼;帮睡觉的旅客盖上毛毯，他会睁开眼睛看你一眼，这些都是带有感激的眼光，顿时我们的心中便会获得快乐的感受，再给他们回应一张灿烂的微笑，这就是我们与旅客心与心的交流与沟通。

服务感觉累的时候也会身心疲惫，但我已经从事了这项工作，就要去付出自己的努力，只能继续努力。这时我的耳边听到一位旅客说：“她们也挺累的了。”虽然只是一句话，虽然也许只是这位旅客随口说出来的，但它让我感到旅客也能理解我们，这样我们更应该调整自己的心态，以一颗温柔细致的新去面对每一位旅客。

每当一天飞行结束的时候，除了疲劳之外，也体验了很多，锻炼了自己。我们的工作才刚刚开始，后面的路还很长，还有更多的艰险等我们去挑战，更多的困难等我们去解决，珍惜每一次服务的机会，一切从旅客的感受出发，用心服务，用微笑面对明天。

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