空姐如何逃离“压力山大”

一提到“空姐”这个职业，人们惯有的印象里首先浮现出的一定是这几个词：光鲜、靓丽、白领、收入高、可免费旅游、还能尽享各地美食……但你真要跟从事过或正在从事着这个职业的人士聊聊，他们中的大部分人可能会在一声叹息后，微笑地告诉你：《围城》里的那句名言就是对这个职业的真实写照城外的人想进去，而城里的人想出来。你如问：为什么?他们可能会依旧笑答：因为这个职业压力大啊!

他们的压力大在哪呢?工作环境是长期处于高空作业的缺氧状态，外加宇宙射线辐射;工作时间是没有节假周末还要适应变换的时差;工作要求除了严格的职业妆容规范外还要掌握多种知识技能天文地理要略知一二，察言观色要入木三分，茶酒茗点必须通晓，美食美景学会推介，医疗救护烂熟于心，航空知识倒背如流，英语会话时时练习，安全规章刻刻遵守。除此之外各种考核无穷无尽，明查暗访防不胜防，安全整顿周期进行，服务提升年年更新。尽管这样他们常常却是一场辛苦一顿白忙，因为行业的要求越来越高，旅客的见识越来越广，服务的标准越来越严，知识的跟进越来越快。面对旅客，千人千面，众口难调，一个投诉，掉进泥淖;面对检查，众多标准，无所适从，但凡有错，日子难过;面对自己，能力感觉，总有差异，自我审视，“压力山大”啊!

怎么办?逃离啊!一种是表层形式上的逃离，辞职转岗，告别此行，可谁又能确保没有别的压力如影相随呢?那有没有真正意义上的逃离?记得曾看过一篇文章，话说一个人被烦恼缠身，四处寻找解脱烦恼的秘诀，别人教其无数方法，试了却无济于事，直至有一天遇到一位老人，独坐山洞中，却面带满足的微笑，他赶紧说明来意，老人问：“这么说你是来寻求解脱的?” 他说 ：“是的!” 老人笑着又问：“有谁捆住你了吗?” “……没有。” “既然没有人捆住你，何谈解脱呢?” 他蓦然醒悟。

其实在工作和生活中，当我们感受到压力的时候，不正是一种自我束缚的体现吗?压力的产生的确有外因的影响，但我们如果能够多从内因上找根源，寻问题，自我解脱，“压力山大”可能就会在“愚公”的努力下被夷为平地。

“愚公”招数一：调整心态，正能量暗示。

乐观者和悲观者的最大区别就是在于对事情的解释方式。我们可不可以这样想：飞行工作不是一场苦役，而是一次奇妙的探索;航班人满是因为与自己有缘的人很多，带来的都是福气;遇到困难和问题是上天在考验自己具备的能力，是自我锤炼的一次机会，而每一次的危机实际是拐角处的转机。

“愚公”招数二：工作生活，分清脉络。

工作就是工作，认真对待、尽心尽责、时时刻刻、决不懈怠，不留问题死角，不带工作回家。舱门一关，我的眼里只有旅客，但走出舱门，工作已结束，属于自己的美好生活拉开了序幕。

“愚公”招数三：未雨绸缪，提前应对。

压力产生的根本原因是职业要求与内心感受发生了冲突。为什么有压力?因为自我能力不匹配，所以要想让自己轻松释压，关键点是给自己一个提前量，在压力未到或刚来之际，就先提升自我应对能力，预案准备、问题解惑、情景练习、短板学习都是可应用的方法。

“愚公”招数四：目标设定，双赢思维

。“空姐”这一职业的压力的确很多是来源于旅客，但作为服务的主体提供方，为什么习惯用定势思维把旅客设定在对立面呢?什么是优质的服务?是一个彼此感觉到愉悦的过程。所以以此为定位目标，用内心最真实的感受问问自己如果我是旅客，需要怎样的服务，把彼当做己，善待旅客就是善待自己。

“愚公”招数五：时间管理，优先排序

。“眉毛胡子一把抓”，压力怎么会不大?在失眠的时候，起身为自己做个压力排序表，排查一下最近最大的压力源来自于哪?然后设定一个压力解决方法进度表，自我控制能力不足时，可以写下承诺书，贴在视线范围内，并请你最在意的人来监督实施。

“愚公”招数六：善用资源，分担压力

。除了增强个人自身的弹力外，还应建立良好的人际关系。客舱工作向来是以团队形式出现的，永远记住你不是孤军作战，如是乘务员注意在你的身后有机长、乘务长和你的同事可以依靠;如你是乘务长，别把所有的问题都自己扛，善用压力传导，责任共同承担。

“愚公”招数七：面对变革，积极适应。

有人说“空姐”这个职业唯一不变的就是变化。现行的制度有没有不合理的地方，谁敢说“没有”?可是有句话说得好：存在即是合理。所以对于客观存在的问题，一方面要提出良性建议，进行改进，但过程的行进中势必会经历等待的时间，只会抱怨、指责有用吗?我们要做的其实就是“喊破嗓子不如甩开膀子”，学会自我调节，积极适应。

“愚公”招数八：文武之道，一张一弛。

俗语虽常说“有压力才有动力”，但人永远不可能成为永动机 ，所以适时的放松是非常有必要的。试着讲个笑话、看场电影听听音乐、做做运动泡个热水澡、出去旅游观赏风景、与好友围炉夜话、还可以在美食之后再用书籍这一精神食粮双重犒劳自己。但其中有一点很重要，只会为自己添堵的人怎么会压力不大?所以压力大时一定要寻求到最适合自己的发泄途径。

《圣经》言：“不要为明日忧虑，让今天最快乐是第一步。”但你可能会说，有压力，我怎么快乐?所以就让我们学会运用有效的方法一起逃离“压力山大”吧，我们的确无法控制要发生的事情，但我们可以控制自己的感觉!