新乘培训　给我飞翔的翅膀

图：专业化妆课　摄影：李薇

不知不觉，来到南航新疆分公司培训部参加新乘培训已经两周了，还记得10月19日，报到时见到同学们的时候，每个人的脸上都写满了对新环境的好奇和对培训生活的憧憬。而通过这两周紧张而充实的培训，使我对南航和对空乘服务的认识都有了新的提高。

培训前，一直以为南航只是南方的一个航空公司，通过培训中的理念课程，我们知道了南航的总部设在广州，机队规模亚洲第一，也是年客运量最大的航空公司。航线覆盖全国、辐射亚洲，有效连接了欧美澳非。是中国安全星级最高，安全业绩最好的四星级航空公司。南航的规模和取得的业绩，使我们学员为企业感到自豪的同时，深知将来成为南航一员所肩负的责任。

首先，给我感受最深的是这一周的课程安排。南航理念课、乘务英语课、服务礼仪课，充实而紧张。理念课提升了我对南航空乘服务的认识;服务礼仪课是我从“业余”变得“专业”;英语课使我增强了服务好外籍旅客的信心……空中服务，是一项细致而专业的工作，每个细微之处都代表着南航的形象，体现着企业文化。今天的努力和认真、付出和汗水，才是明天能成为一名优秀空乘人员的保证。

英语课和服务礼仪课是趣味和挑战并存的两门课程。因为它具有大量的教学内容和严格的考核标准，但同时，这两门课上又有着很积极的学习氛围，而这种积极的学习氛围，源自于同学们对老师和教学内容的浓厚兴趣。据了解，给我们上礼仪课的肖清老师，有过23年的飞行经历，她的专业教学和优雅姿态令我们肃然起敬;贺斯莱提老师，英语六级，超级棒的口语!这两位老师不仅是博学多才的教员，同时也是有飞行经历的乘务员。所以在讲课时，不仅会给我们灌输书本上的理念知识，还会给我们讲她们曾经真实的飞行经历，让我们对飞机上可能发生的任何情况做好准备。或许正是有了这亦师亦友的教学方式，才使得同学们在每天高强度的学习中依旧保持着学习的热情，丝毫没有因为课程强度大而退缩。

一周的培训下来，不仅让我学到了丰富的知识，同时也学到了一种很可贵的精神——团队协作。这种精神贯穿在我们培训的点滴中：我们作为一个团队，一起学习，一起提高，一起面对测试，共有一个成绩。一些课程的测试是以小组为单位，任何人不努力，都会影响南航的成绩只有团队的成功，才是真正的成功。

因为学习紧张，感觉一周的日子很长，同学们每天迎着朝阳出门，又伴着夜色回寝;一周的日子又很短，在不知不觉中，我们已经度过了将近五分之一的培训时间。今后的课程或许更难，但我们会迎难而上;培训的每天都很辛苦，但每天都是收获成长的一天。专业的新乘培训，为我们插上了飞翔的翅膀，我们会飞的更高更远。

图：认真学习　摄影：李薇