茹花绽放 记国航客舱服务部两舱乘务员丁晋茹

 2016年对于她来说是已经步入国航大家庭的第四个年头了。四年的时间不算很长，却也不是很短。走过四年的今天，她仍然记得那份初心，国航是她最初的梦想，也是她从高中开始就认定的，为之永远努力和奋斗的目标。人们常说“不忘初心，方得始终”，她用四年的时间铸就了自己的梦想，终于成为国航的一员。再翻越了四年，她从一个腼腆的普通舱乘务员逐渐成长为一名成熟的两舱乘务员。一路走来她通过努力收获了成长，懂得了坚韧与奉献的力量，怀揣着感恩一次次开启新的篇章。她是丁晋茹，在乘务员的路上不断奔跑着……

2012年的12月，丁晋茹正式开启了飞行生涯。她一直都说很感恩能在不同的时期得到那些历练，这些种种让她沉淀，同时也成就了她的飞行梦。时间带给她的除了成长还有强大，内心的蓝图更加明亮与清晰，未来的世界更加憧憬与期许，深爱的工作更加的坚定与执着。

努力工作是我们一直所追寻的，但是她说：用心工作比努力工作更为出色。良好的习惯，是成为一个优秀乘务员的基础。她很感激最初那位优秀的教员，事无巨细的教导，使其在飞行的初始阶段就打下了良好的基础。从普通舱乘务员的那一刻起，她深知对每一项工作都要严谨认真的执行，不断培养自己良好的工作习惯。不得不提到的是她对安全问题的认识。“安全无小事”是永远不可忽略的，在服务上也永远要关注细节。工作中的她总是认真学习业务知识，努力提高自己的业务技能，并且努力的运用到实际飞行中。同样，在航班中遇到困难她也会虚心向有经验的前辈请教，在不断的努力中她逐步成长起来了，懂得了自己应该承担的责任。在和新同事飞行时，她努力树立榜样，起到良好的带头作用。她说，“有太多的乘务长和优秀的乘务员是她学习的榜样，她感激前辈们给她带来的一切。”

这一路走来，在工作中她总是能看到别人的优点，努力学习，不耻下问，一点一滴的积累，让自己变的越来越好。飞机上的她细心耐心，对于每一位乘客都做到了将心比心，用心倾听每位乘客的需求，带给他们安全感，得到客人的信任与依赖。从培训部时她就知道要把飞机当做自己的家，她是家里的主人，迎接客人的到来。随着飞行时间的积累，她也越来越明白，真诚的款待每一位客人，热情迎接，微笑相送，细致周到才能带给客人极致的体验。同时，有了客人的这份信赖，就是对她最大的肯定!她始终相信，在自己不断的付出下，一定会有所收获。

她从来不抱怨在航班中遇到的特殊情况。对待老人与小孩更加的耐心主动。可能她并不是最优秀的，但她对待人、对待事、对待物时都会多一份耐心与善良，或许暖心，也或许舒心。在一次航班的落地滑行阶段，呼唤铃连续响起，她走过去发现有一位老人因为下降期间的颠簸出现呕吐情况，坐在旁边客人大声呼喊要求把呕吐物拿走，她没有任何犹豫，徒手拿走清洁袋，并给老人送来矿泉水和热毛巾，老人很感动，周围的旅客也为之动容。那一刻她觉得这就是乘务员工作带给她最大的满足。

印象中的她一直都是兢兢业业，勤勤恳恳。在2015与2016年期间，分别被评为了客舱服务部乘务员管理四部月度的“安全标兵”和季度“热情度之星”，是对她最大的肯定与鼓励。

因为飞行，感受到了世界各地的风土人情，丰富了人生。也因为飞行，懂得了乘务工作的可贵与满足。珍惜每一次的飞行，那将是人生中最宝贵的财富。我们记住了，那个积极，充满正能量的姑娘——丁晋茹。