奥凯航空真情服务获旅客赞誉

 2016年9月16日，在奥凯航空BK2725(西安=曼谷)航班上，有两名旅客不约而同地留下了感谢信，赞誉乘务组的真情服务，让他们在万米高空上感受到了家一般的温暖。原来，故事是这样的……

在客舱服务中，乘务员徐英红微笑地轻声询问旅客： “先生，您好。今天我们准备的饮品有果汁、可乐、矿泉水……，请问您需要什么?”“你好，给我来杯芒果汁吧!”乘客陈先生应答道。畅饮后，喜欢果汁的陈先生想再要一杯却又欲言又止的神情被徐英红注意到，她便主动询问陈先生：“您好，先生。我们的椰汁也是很不错的，我给您再倒一杯，品尝一下，如果您还想喝什么，随时按呼唤铃就可以!”陈先生惊喜的说：“谢谢，奥凯的服务真贴心!以往乘坐的航班，饮品种类不多，而且乘务员仅是程序性地进行服务而已。没想到奥凯准备的饮品种类这么丰富，并且能够主动为旅客服务，真是太周到了!”陈先生主动提出并在留言纸上写下了他的感受和感激之情：“……从一上飞机就感受到贵公司周到热情的服务。特别是空乘徐英红以她周到贴心的服务、灿烂的笑容，深深的打动了我们每一位旅客，使漫长乏味的旅程变成了一种甜美的回忆，在此致以深深的谢意，点赞……”

凌晨时分。巡查客舱的乘务员张凯维看到旅客们熟睡的面庞，放缓了脚步。这时，她发现有几位旅客的衣衫单薄，便取来毛毯并小心翼翼的盖到了旅客身上。休息中的李先生感受到了阵阵暖意，睁开眼发现自己的身上多了条毛毯，内心充满了无限的感动。在张凯维巡查结束后，李先生轻声的叫住了乘务员张凯维并感慨的说道：“太感谢你了，你的服务真周到。你也去休息一会吧，你们太辛苦了!”张凯维微笑着回答说：“先生，您太客气了，这都是我们应该做的。客舱内温度较低，请您注意保暖。若有什么需求，请按下呼唤铃，我们会立刻过来!”李先生微笑着点头示意。航班降落前，李先生在留言纸上写下了对奥凯航空服务的赞赏：“……当我醒来时发现一条毛毯在我身上披着，突然有了家的感觉，这是不是传说中的‘宾至如归’?微笑、细致、耐心这些专业素养，表现的淋漓尽致!我们的社会必要这样的正能量……”

当班乘务长苏鹏云表示，两位乘务员以实际行动真实地体现出奥凯航空的真情服务。我们将再接再厉，为旅客提供更加贴心周到的服务，让旅客们都在奥凯航空的航班上感受到家一般的温暖!