“蓝天天使”诠释感动--记东航云南乘务员路惜

 路惜是东航云南的一名普通舱乘务员，也是一名年轻的党员，她曾被旅客亲切地称为“蓝天天使”。一直以来，路惜用“以人为本”的亲情服务，以让旅客舒适、满意的工作标准，为老、弱、病、残、孕和航班中遇到困难的旅客排忧解难，把礼、仪、诚、细的优质服务落实到每一个航班中，把良好的服务行为自觉地转化为服务习惯。

在一次航班任务中，旅客登机时，上来了一位手持拐杖的老大爷，脚上缠着厚厚的纱布，路惜见状立刻跑上前去搀扶，并帮老人安顿好，为他系上安全带。在与老人的聊天过程中，路惜得知他们是在香格里拉爬山的过程中不小心把脚扭伤的。由于伤势比较严重，老人和老伴儿不得不提前结束行程回家治疗。路惜很贴心地为两位老人拿上了靠枕，把老人的座位调至31排比较宽敞的位置，让他们坐得舒服些，还主动为老人拿来了热毛巾和热水。整个航程中，路惜都对老人十分关注。老人需要上洗手间时，路惜第一时间上前搀扶，并细心地提醒老人洗手间内有扶手要小心扶稳。老人的老伴和周围的旅客都把这一切看在眼里，到飞机下降时路惜还主动和乘务长联系，报告机长联系地面轮椅。大部分旅客下机后，路惜急忙上前去搀扶老人，由于没有接廊桥，轮椅无法到机门口，路惜让老人扶着自己把老人搀下了客梯车。老人和他的老伴十分感动地对路惜说：“姑娘，今天真是太谢谢你了!你真是蓝天中的天使啊!”路惜连忙摆摆手说：“这没什么的，您回去的路上注意安全!”

这样的乘务员党员，在东航云南还有很多。作为党员，他们能严格遵守各项规章制度，充分发扬党员的先锋模范带头作用，始终保持党员的优秀品质，他们用真情打动每一位旅客，树立了东航优质服务品牌形象。党徽在青春的岗位上闪光，而他们也成为了大家学习的榜样。