东航空姐帮助外籍旅客找回万元财物

4月27日，MU5484重庆飞往合肥的航班落地后，乘务组在清舱检查过程中，发现一个黑色的电脑包，经过清点包内有人民币、外币共计数万元!

乘务长陈艳艳她立即联系公司签派查询相应座位的旅客信息，确认失主为一名日籍旅客。考虑到丢失物品的数额较大，外籍旅客可能存在沟通不便的情况，东航安徽签派主动联系到了这名日籍旅客。此时，旅客正不知道去何处寻找失物，焦急万分。签派了解到旅客中文不是很好的情况，立即安排工作人员陪同并安抚旅客来到出发厅。此时陈艳艳带着遗失物品已在出发厅等候。这位日籍旅客见到熟悉的面孔后万分欣喜，陈艳艳用英语提醒旅客清点包内物品是否完整。清点完毕，面对着物品的失而复得，旅客脸上的愁云也被灿烂笑容取代，连声用英文、中文、日文表示感谢。

“尽最大努力解决旅客的困难，看到旅客满意的笑容，我们也很有成就感。”乘务长陈艳艳在送别日籍旅客后说到。