铁路春运第一天 空姐“变身”高铁乘务员

今天就是铁路春运的第一天，越来越多的旅客选择乘坐高铁回家，就在昨天，乘坐动6807次列车的旅客就发现，这趟动车上的乘务员与平时不太一样。

乘务员：“今天我们为您准备了热水和茶水，看您需要什么?”

乘客：“茶水。”

接过这杯茶，瞧这服务，真贴心!瞧这美女乘务员一身的工装，看上去有些眼熟。再看看工牌?呦!原来是东航的空姐啊，坐在高铁上，遇到这样的服务还真让人有些小惊喜。

乘务员：“给您的热水，有些烫，小心!”

薛凯匀和刘佳，是东方航空公司“凌燕”空乘组的空姐。1月23号早上，她们和同事一起乘坐上由西安北开往宝鸡南的动6807次列车上，这次她们将客串一把高铁乘务员，为这趟车上的旅客进行服务。与机舱相比，薛凯匀和刘佳有两个意外，第一个意外，是高铁比飞机平稳，没有气流的影响，在陆地上倒起水来那叫一个得心应手;第二个意外，是高铁旅客的人数比起航班乘客的人数，多得不是一点半点。

东方航空公司“凌燕”空乘组乘务员薛凯匀：“我们飞机上的乘客人数比较少，A320一般可以坐158位旅客，我们乘务组标配是5人，为旅客的服务是1比50的服务，可能在服务上更细致化一些。”

以16节编组的动车为例，平时配有一名车长和五名乘务员，每名乘务员要负责四节车厢，平均每节车厢85人，这就意味着一名动姐最多要面对340名旅客。这一趟体验下来，空姐刘佳也有了一个对比。

东方航空公司“凌燕”空乘组乘务员刘佳：“我们也参观了一等座和二等座，空间比较大，旅客放座椅靠背比较舒适一些，而且列车上很平稳，不像在空中有不可预知的颠簸。”

对于这趟车上的旅客来说，一边是东方航空公司“凌燕”空乘组的空姐，一边是西安客运段“长安之星”乘务组的动姐，同一趟列车上，动姐和空姐的服务方法各有千秋，而她们都有一个共同的目标，为旅客提供贴心的服务。

旅客：“空姐的服务和高铁(动姐)的服务，我们都很满意，空姐和高铁(动姐)长得又漂亮，服务很入微，让我感觉非常亲切。”