蜕变重生　美丽新乘与模拟舱在一起的日子

蜕变重生　美丽新乘与模拟舱在一起的日子

图：服务实操练习

2015年10月20日消息：蜕变是每个人一生当中会经历很多次的，每一次的蜕变使我们更有信心的，更有力的向前奔跑着，每一次的蜕变又使我们长大一次，懂得更多。

2015年10月9日下午，星期五，新乘2015094X班的32名新乘务员第一次进入了模拟舱，那种兴奋，那种激动，那种真实只有她们真正去感受才能真正意义上能体会到的。进入模拟舱的日子带给新乘务员们真正意义上的工作，让她们不约而同的更有信心的去做好每一项服务。模拟舱的真实，使她们每一个小组都必须一遍遍的练习，一遍遍的对流程。第一次的团队合作会让每一个小组成员之间都有了摩擦，有了不满，有了分歧，但是正是因为经历了这些磨合期，才让每一个小组更能拧成一股绳，分配好各自的任务，去一起携手同心完成任务。

每一天的练习到深夜，每一位32位女生都在背着流程“请收起您的小桌板，请关闭您的手机”，似乎这已成为了习惯。7个小组每天分组练习，互相提出问题，互相扮演特殊旅客，让所有人更好的去完成客舱服务。

终于，2015年10月14日，星期三，南航新疆分公司培训部新乘2015094X班迎来了第一次挑战-客舱服务考核。早上八点45分，所有学员已全部到达模拟舱。这一天，美丽的32位女士似乎都散发着光芒，衣着整洁，妆容端庄，又有一点点的紧张气氛，等待着考试。十点钟，客舱服务正式开始。根据抽签顺序第一组已整装待必。其他女生都一起为她们大喊“加油”，心里都默默祈祷，全员通过考核。就这样，在“加油”声中，每一个小组都在紧张中，熟练又自信的去完成每一项任务，去了解特殊事件，互相帮忙，互相鼓励，团队的力量是那么的伟大，每一组的默契，融洽，即使只有35分钟，但是却体现了每一组每一位的女生的那种认真与态度。在兴奋 与紧张中结束了考核，很遗憾有一个小组没有通过考核，但是在三天半中大家不断的练习也得到了回报，因为激动因为开心，大家都泪流满面，喜极而泣，压抑着的心情在那一刻仿佛都宣泄了出来。

在模拟舱的日子，是南航新疆分公司培训部乘务教员白洁老师和罗海溶，当然还有可敬可爱的班主任郭陆群老师和张芳芳老师。在每一次的练习，都会更严厉的批评新乘务员。因为教员对新乘务员的严格，对她们的包容，使得32名新乘务员凝聚在一起，一起通过考核。老师说过“对待旅客，就如同对待亲人一般，让对方感受温暖。”服务的标准步不就是让旅客感到舒心嘛! 客舱服务实操考核结束了，这32名新乘务员更加成熟了，也更加有信心了，这32名漂亮的女孩子，都将成为未来的南航职业人。

图：留下美好回忆　

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