空姐：在蓝天白云间辛苦并快乐着

 在普通人眼中，空姐是个洒脱、轻松而又神秘的职业。那么，空姐是怎样“修炼”出来的?她们又有哪些鲜为人知的故事呢?“下面就来看看海南航空股份有限公司(简称海航公司)山西分公司乘务大队的三位空姐——朱倩、盛婧旖和谢青的故事吧。

竞争激烈，成为空姐很不容易

问：在许多人眼里，空姐都是百里挑一选出来的。当时，你们是怎么脱颖而出，走上空姐这个岗位的?

朱倩：我和大家一样，从小就对空姐充满了好奇。觉得她们不仅身材修长，面容姣好，而且潇洒、牛气，拉着皮箱，穿着制服，天天坐飞机，全国各地哪儿都能去。我就想啊，自己将来也要做空姐，天天在蓝天上飞。

考航空学校，竞争是很激烈的。报名的人多，录取的人少。我运气好，高中毕业的时候，正好中国民族飞行学院到我们学校招生。我好高兴啊，第一个报了名。面试时，老师问我有什么特长，我就跳了一段藏族表示高兴、节奏欢快的卓牧舞。招考老师说我有潜力，有可塑性。一锤定音，通过了。接下来就是看高考分数，我也没问题。就这样，我上了该校的空乘系。大二时，海航公司来我们学校选空姐，把我选上了。多年的梦想变成了现实，我激动得一晚上都没有睡好。

问：选拔空姐，是不是对身高也有要求?

答：有。1.63米到1.73米之间，太高太矮都不行。

问：在学校主要学些什么课程?

答：即使考上了航空大学，也不是所有的人都能如愿以偿。学校只是给每个学生提供了一个平台，竞争依然激烈。我上的是南方航空大学，也是学空乘。上的课主要有形体(包括舞蹈、声乐等)、化妆、社交礼仪、外语(英语再加一门小语种)等。老师对学生很严格，每一个动作，我们都必须做得十分标准。对旅客要面带笑容，而且要笑得自然，不能做作。化妆也很讲究，既要展示给旅客美的形象，又不能浓妆艳抹，着意去修饰。这里面很有学问。

问：第一次登机，第一次为旅客服务，留给你们最深刻的印象是什么?

答：很高兴，很紧张，很激动。去年2月14日，我第一次登机，那天正是情人节嘛，一个很浪漫的日子，那次航班是海口飞广州。但我还是不适应，想吐、头晕、全身没力气。在对旅客进行服务时，尽管自己已在基地模拟了三个月，但还是不知道该干什么。

问：我第一次做空姐是在2006年6月24日北京飞往西安的飞机上。当时，机上坐的全是外籍旅客。以前，我也坐过飞机，是作为普通旅客。现在是作为空姐，服务于旅客。航空也是国家展示形象的窗口，空乘的一个微笑，一个细微的动作，都代表着民族的素质、尊严。那天，尽管有乘务长带着，我的压力还是很大。

答：我是2007年1月1日第一次登机，由太原飞往深圳、三亚，真正上了飞机，我感觉到理论学习和实际操作是完全不一样的，上课时学到的知识，比较死板，而真正做空乘，必须灵活。因为，你面对的是各种不同类型的人，要做不同的服务。看着乘务长娴熟的动作，我觉得，作为一名空姐，除了外表美，内在素质也很重要。做一个合格的空姐，也不是一件容易的事。