空姐冲上云霄后惊觉帅气变受气
最近港剧《冲上云霄2》热播,身边不少中学生为此着迷,立志投身空姐、空少行业,甚至报考民航飞行员的人数都有所增多。回想十年前,《冲上云霄》刚开播出的时候,也掀起航空热潮,飞机师、空姐、空少这些形象在大家的心目中都是专业、时尚甚至帅气的。十年过去,当飞机作为一种常见交通工具越来越介入普通人的生活,“空姐”这个曾经高贵、高薪、高素质并且一般人觉得高不可攀的职业,如今却又所转变,空姐、空少越来越难当,甚至有很多人不愿意当。
招聘空姐、空少时,航空公司已将目标指向“空嫂”级别,因为有更多社会经验的人才能忍受这份工作附带的投诉,才能用专业的微笑态度去对待一群你想把他们丢出机舱的乘客。不得不承认,有时候空姐已经成了调解员、“出气筒”甚至是“人肉沙包”。航班绝大部分都是延误的;地勤的解释和服务很多都让人不满意;航班延误后客人都是带着怒气登机的;就算乘客登机后,离起飞还有多长时间都是无法估计的……这些情况,空姐都是无法控制的,但不少乘客却将一股怨气发泄在空乘服务人员身上。
有些人总认为自己“有钱坐飞机就不是普通人”,稍有不满就对空姐大发脾气。他们在强调自己的显赫“家庭背景”,如数家珍般说出自己认识的航空公司高层。无奈,飞机还是没法按时间起飞。飞机在跑道无了期地排队等候,乘客在一边已经怨声载道,就在这一触即发嘅准战斗状态中,空姐们还是得按照公司规定,走到乘客面前提醒他们:“飞机已经进入准备起飞阶段,请关闭您的手机。谢谢!”一句“关闭手机”,就像给那些怨言加了扩音器。
有一次我在北京回广州的航班上,听到十几个人同时声称正打电话给该航空公司老板,直接要他下令起飞或批评空姐延误起飞。一个航空公司原来有十几个可以说了算的老板?而且一个航空公司老板可以指挥机场调度员安排优先起飞?更离奇的是,一个空姐都能延误起飞?就在这时,我向派送飞机餐的空姐说了一句:“辛苦了,你吃了吗?”那位空姐一听,泪如泉涌。反倒是我吓着了,不明就里的人还以为我非礼她了呢。
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