空姐日志：春运忙碌让我体会到了奉献中的快乐

一年一度的春运在佳节前后如约而至，作为运输行业的一员，我们又到了一年中最忙的时候，在外的游子有了迫切回家的愿望，希望在新春佳节与家人团圆。过年，让国人千山万水地南迁北徙，疲惫不堪地来回奔波也甘心情愿;过年，让平日天各一方安心工作的人们变得不再安心，前所未有地渴望团圆;过年，让长辈们体验了水往下流的牵挂、付出以及无怨无悔的幸福和满足，让孩子们更加懂得孝道懂得感恩和珍惜……没有哪一个日子，有年这样的凝聚力，万水千山不能阻隔亲人的欢聚和团圆。春运路上，那生生不息源源不断的血脉亲情朝着同一个方向奔涌。

已记不清有多少年，没有回家陪陪父母了，因为我在春运，每到春节父母也体谅地说，家里都好，忙就别回来了!岂不知，儿行千里母担忧，我知道每年这个时候父母多希望我回去，“老人不图儿女为家做多大贡献，一辈子就图个团团圆圆”，飞行多年的我却没有在家过过一个年，那么就在这举国大春运中，祝那些能够回家的游子们家好人团圆吧!

说真的，看着航班上这些归家的人们，好羡慕，看着这些拖儿带女、扶老携幼又背负着重重行囊的人们，脸上却是开心的笑，是呀，团圆在即啊!

春运的航班其实很累，旅客激增，空中乘务员的劳动强度加大，保证航班安全，在服务好旅客的同时，还要在诸多小事上留心，带孩子的旅客、老年旅客、残疾旅客，和许多需要帮助的旅客，行李有无妥善放好?航班有无特殊需求?小孩子有无不适?都要我们多加关照。同时，我们时刻提醒自己，一个笑脸，一句温馨的话语，可以营造和谐气氛，缓解旅客出行的劳顿之苦。

春运的第一天，我的航班上上来了一位无人陪伴的小旅客，独自去奶奶家过年，小姑娘腼腆秀气，却掩饰不住独自乘机的无助，我把她带到座位上，安置好一切，小姑娘说，阿姨，爸爸让你接电话，我接过孩子的手机，听到孩子爸爸让我们对第一次独自出行孩子多多关照的切切之念，更多的是对孩子旅途的担忧，会不会晕机?晕机了怎么办?别着凉，衣服放在哪里……安慰过担心的爸爸，我体会到让旅客信任，我要做得更好。3个小时的航程我除了正常的服务几乎都在小朋友身边，要不要上厕所?饮料喝多了对身体不好，飞机餐吃饱了吗?也告诉小朋友我们飞到了哪里?飞机上的叔叔阿姨都做些什么?飞机餐怎么做出来的?一路上小孩子开朗了好多，也没有了先前的紧张和不适，给我说了许多自己的小秘密，也让我想到了自己的孩子，那天他也乘机去远在他乡的奶奶家，我却没有在身边，甚至连送也没送他，心里有一丝丝愧疚，但我相信在飞机上我的同事也和我一样会好好照顾他的。飞机落地后，我在客舱内给孩子拍了几张照片，笑面如花，用微信传给了另一边的爸爸，孩子的爸爸看见后很开心，不停地道谢，旅客的满意是对我们服务最好的肯定。

在这段时间里我收获了很多，春运的忙碌中让我体会到了什么是在奉献中快乐。作为乘务人员当我迎来送往这些归家的人们时，觉得浑身充满力量，有了强烈的责任感。每一个和我一起工作的同事们也都是全心全意的工作。当我们看到抱小孩的阿姨、拿行李的老人都会争着冲到最前面帮他们分担，在上下飞机时会自觉地伸手搀扶，生怕年迈的老人会出现意外。当旅客们对我们露出满意的微笑时，我们的心里就有了动力，即使再辛苦，心却是温暖的。春运的服务过程让我体会到微笑可以瞬间缩短人与人之间的距离，包容和体谅化解了矛盾促进了感情，而耐心细心地处理问题更是让我们逐步成长，渐渐进步。精益求精的服务让我们得到了该有的认可。

在乘客经历了或顺利、或坎坷的旅程，最终到达目的地，带着喜悦、满含幸福奔向亲人时，我们还在继续另外一些旅程，没有团圆的幸福，心中只能挂念着挚爱的家人。而这渴望天伦之乐的点点心意却寄托在每一次乘坐我们航班的旅客身上，他们此刻的快乐仿佛就是我们的快乐。因为这样的感同身受，我们同这些归途中的人们心靠的更近! 更多空姐新闻请登录：www.hkxyedu.cn/