空乘服务进公交 公交乘务员拜师空姐学礼仪

青岛3月2日讯,在“三八”妇女节到来之际，青岛公交李沧巴士121路线巾帼岗的女驾驶员们，选择空乘服务培训作为自己的节日礼物，以此不断提升公交人良好的精神面貌和过硬的车厢服务。

3月1日，山东省“工人先锋号”121路线邀请航空学校教员对女驾驶员进行服务礼仪培训，为近60名一线女职工进行航空式礼仪知识培训和基本英语会话培训，面对面教授驾驶员在坐姿、站姿、引导乘客候车等动作上需要掌握的标准礼仪姿态，从而更好地为乘客提供车厢服务。

培训中，教员还结合121路线站立式服务迎送，逐一对驾驶员的站姿、坐姿进行规范。驾驶员张佐红说：“以前只知道要‘微笑待客’，却不知道这四个字其实别有一番讲究，大到如何发现乘客的需求，小到微笑要露几颗牙齿才算标准，今天的培训让我收获很多。”参加培训的驾驶员也纷纷表示，通过此次培训，不仅学到了文明礼仪知识，而且也掌握了与乘客沟通的技巧，对提升工作质量有很大的帮助。

李沧巴士第五分公司书记张晴介绍，分公司特别将驾驶员文明礼仪培训纳入到全年培训重点中，全面提高一线职工职业形象，以标准化、规范化、国际化的礼仪服务，培养、打造公交驾驶员，让文明礼仪成为公交一线职工必备的行业素养。