新乘飞行日记之备降合肥

 2016年10月27日

“女士们先生们，飞机已经进入平飞状态，我们正在为您准备晚餐，稍后您就可以享用了……”

广播刚结束，我便和同事一起推着餐车进客舱送饮料和热食，这段旅客不是很多，飞机上只坐了八十几个座位，于是我们很快就完成了任务。

我俯下身看了一眼窗外，天空被黑暗笼罩着，远处透着浅浅的灰色，宣示着夜晚的来临。

从哈尔滨回沪的飞行时间大约需要两个半小时，去掉下降前的三十分钟，现在还剩下四十分钟左右。今早三点半起床，六点零五分签到，先去哈尔滨再去黑河，眼下这是最后一段，意味着一天的辛勤工作将接近尾声。

回到家后先洗个热水澡，再爬进暖暖的被窝舒服得睡个懒觉……一想到这些，我的嘴角就不自觉上扬起来。

就在这时，远远地看见乘务长掀开公务舱的帘子向我们走来。她低着头，表情看上去有些凝重。

“由于浦东机场大雾，地面能见度小于五十米，飞机无法正常降落，我们可能要备降杭州。先不要和客人说，等我得到机长确切答复后会打电话给你们的。”

“备降……”我心里反复念叨着这个词，这无疑对仅飞行了三个多月的我来说是个巨大的挑战。

只听“叮咚”一声，头顶上方的红色灯亮了。

我拿起内话。

“杭州那边满了，我们九点二十五分备降合肥，和金银卡客人们都说一下，稍后我会广播的，辛苦你们了。”

我将乘务长的话传达给后舱的其他伙伴，然后深吸一口气便往客舱里走去……

大约五分钟过后，预料的广播响起。

这个消息无疑是晴天霹雳，在客舱里炸了开来。旅客们纷纷走上前来询问我们下一步该怎么办、我们会过夜吗、飞机还将停留多久，几点能到上海等等诸如此类的问题。不一会儿窄小的过道就被大家堵得严严实实，所有的疑惑、愤怒、不满通通泼向我们。想到所有人包括我们乘务组很可能今晚也都回不了家，委屈的泪在我的眼眶里不停地打转，一时间百感交集。但将心比心，却也切身体会到旅客们的焦急与无奈。有的人要转机去国外，凌晨的飞机很可能赶不上面临改签;有的人则是回家探亲，想必家人很早就等在了到达站……

我一一解答着客人们的连番问题，心底默默地给自己加油鼓劲，越是在这种时候，首先得把自己的情绪稳定下来，我是一名合格的乘务员，我受过专业的训练，我一定有能力控制好客舱!

温柔的声音从我耳边响起：“那我们今天是住在合肥吗?”

此刻一位女士正在座位上望着我，眼神中带着些许期盼和疑惑，她的身旁还坐着两位小朋友，想必是幸福的一家。

我连忙蹲下身，刚想开口解释，只见她笑了笑，语气依旧温和：“没事，我好奇就问问。你们应该也还不知道具体情况吧?哎，天气原因也真的不能怪你们什么，辛苦你了小姑娘。”

虽只是简单的一句话，但那种被人理解的幸福感让我一下子红了眼眶，我静静地看着她，强烈的暖意在心间蔓延开来。随后，我低声道了句：“谢谢。”

谢谢你，让我觉得一切努力都是值得。

谢谢你，让我觉得一整天的工作不再那么疲惫。

也谢谢你，给我继续战斗下去的勇气与信心。

在我们的不懈努力下，旅客们的情绪终于得以稳定，飞机于九点二十五分准时降落在合肥机场。

合肥下着大雨。

豆大的雨珠淋湿了我们的头发、脸颊和制服，却将我们的心紧密地连在一起。我们是一套组，一组为旅客服务的团队!所以不论风雨兼程，都一定不能忘记自己的职责所在!平稳旅客情绪，保证飞行安全是我们的首要任务!

这次算是完整了乘务生涯，幸运地拥有了很多人都没有的经历，也十分感谢同组其他伙伴，我想由衷地喊一句：大伙儿辛苦了，来，一起为美好的明天加油鼓劲!

最后祝大家飞行顺利!