空姐感言：微笑是一种修养

微笑发自内心，无法伪装。保持“微笑”的心态，人生会更加美好。人生中有挫折有失败，有误解，那是很正常的，要想生活中一片坦途，那么首先就应清除心中的障碍。微笑的实质便是爱，懂得爱的人，一定不会是平庸的。微笑是人生最好的名片，谁不希望跟一个乐观向上的人交朋友呢?微笑能给自己一种信心，也能给别人一种信心，从而更好地激发潜能。微笑是朋友间最好的语言，一个自然流露的微笑，胜过千言万语，无论是初次谋面也好，相识已久也好，微笑能拉近人与人之间的距离，另彼此之间倍感温暖。

有一个故事，一直被我搁置在角落里，但每当想起他的时候都会让自己感动不已。

那是自己从事工作近两年的时间，凭借自己努力的工作，自己担任一个部门的小干部，而从事的工作是以来送往自各地的旅客，面对各地的旅客，面对每天的工作场景，很多细节你是不会记得的。但又有些事情是会让你一辈子也忘不掉，我记得那一天是中秋节的前一天，阿尔泰的航班由于没有夜航飞行标准，加上还有其他原因，造成飞机在乌鲁木齐机场没能按时起飞取消，我按照要求前往给旅客作解释说明工作，然而当时旅客愤怒的情绪一下子涌向我，说我的解释简直是找借口，胡说八道，让我“滚!”而且要找上面的领导。我刚要说话，就被一名愤怒的旅客“啪”的一巴掌，我的半边脸当场就留下了五个手指印，他的一掌把所有的旅客的愤怒推上了高峰，我的哭声却没能压住这些愤怒旅客的声音，在我正不知所措的时候。突然一名旅客将我护在他高的身后，对着那些愤怒的旅客微笑的说：“旅客们，大家安静点听我说：“我和大家一样也想早点回去和家人团聚，我就是阿尔泰人，对阿尔泰机场的情况比较了解，这个服务员没说错，希望你们能相信她”他的说话并没能然旅客安静，他就在三说明，并告诉那些旅客他是阿尔泰政府的，不会骗人的。这时候旅客才慢慢安静下来。这位旅客转向我面带微笑的对我说：“你受苦了，还痛吗?”这时候我被他的关心感动了;我被他的理解、解围感动，被他的微笑感动了。我的眼泪又情不自禁的留了出来，我虽然知道这样不好，但是眼泪控制不住地还是留了出来。

这个经历却让我懂得了，在今后服务用真心赢得旅客的心，用微笑服务拉进与旅客的距离。在我眼里，风是透明的轻纱，雨是晶莹的珍珠，太阳是阿波罗的笑容，星星是眨着眼的天使;在我眼里，森林宛如一条碧绿的绸缎，海洋仿佛湛蓝的宝石，花儿恰似美丽的仙女，小草好比快乐的精灵。世间万物都是那么的光彩夺目，因为我乐观，我以微笑看这个世界。

朋友，请微笑面对伤害过你的人，因为他磨练了你的意志;微笑面对绊倒你的人，因为他强化了你的双腿;微笑面对藐视你的人，因为他使你的自尊觉醒;微笑面对抛弃你的人，因为他教会了你独立。凡事微笑———学会微笑，微笑面对一切使你成长的人，最重要的是他们教会了你乐观对待所有的一切!带着微笑上路，你便拥有了人生中无可比拟的美丽与洒脱!微笑是一种修养，微笑的实质是亲切，是鼓励，是温馨。真正懂得微笑的人，总是容易获得比别人更多的机会，总是容易取得成功

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