怎么缓解空乘人员的工作压力？

说到空乘(航空乘务员)，很多人第一印象想到的是帅气靓丽的空哥空姐，他们干练优雅，笑容温暖纯净，可谓之美丽的职业。但是，在这美丽的背后，隐藏着许多不为人知的艰辛。

近年来，随着人们生活水平的提高，乘坐飞机的人越来越多，作为飞机上的服务人员，空乘也要面对形形色色的乘客。在乘务员工作的过程中，难免会遇到刁钻、不讲道理的乘客，恶语相向，不满情绪爆棚，甚至会出现旅客出手打伤乘务员的情况。这种种给空乘人员带来很大的压力，对其身心造成了不良影响。

那么，亲人、朋友、单位或其他机构共同为空乘人员应该营造怎样的良好的社会支持体系呢?

支持是一个人心理最好的帮助。比如当空乘人员遭遇一些负性事件，惧怕回到工作单位时，作为朋友或者亲人，应该接纳当事人的感受，陪伴其心理正在经历的过程，而不是火上浇油或者给予不正确的行为指导。而对于一些对空乘人员造成严重身心创伤的危机事件，建议当事人所在单位在事件结束后对当事人进行危机干预，让其表达其心理的感受和认识，以观察对其影响的程度，然后再根据具体情况进行专业的心理学处理。

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