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空乘专业面试 考生被问哭 这些题"元芳"也难答

2013-01-24
昨日,国防宾馆。考官对空乘专业考生的五官进行仔细打量。记者邹飞摄
华龙网讯 “航班上只有一盒牛肉饭,但两个乘客都不吃猪肉要吃牛肉饭,怎么办?”“乘客夸你漂亮,要留你手机号码,请你喝咖啡,

昨日,国防宾馆。考官对空乘专业考生的五官进行仔细打量。记者邹飞摄

华龙网讯 “航班上只有一盒牛肉饭,但两个乘客都不吃猪肉要吃牛肉饭,怎么办?”“乘客夸你漂亮,要留你手机号码,请你喝咖啡,又怎么办?”昨日,广州民航职业学院、重庆海联职业学院等全国10所高校空乘专业来渝面试,现场有考生被问哭了。

忙赶场考生面试6所高校

昨日上午8点,记者来到国防宾馆面试现场,距离正式面试开始还有半小时,大厅外已经聚集大批考生。考生年龄集中在17岁至18岁。

就读于重庆37中的考生李卓璇告诉记者,“我报了6个学校,光报名费和面试费就花了近千元。为了增加就读几率,许多同学都选择同时报考几所学校。”
除考试费用外,家住涪陵区的女生陈诚还花了一笔住宿费。“我和妈妈提前一天到主城,一晚上住宿费150元。”陈诚说,她要在主城住两天,才能参加完所有报考学校的面试。
我市首个开设航空服务专业的高校——重庆海联职业技术学院报名现场显得火爆。据该院负责人介绍,今年该院在渝招生计划初步确定200人。报考条件是按照国家的民航就业标准拟定的,五官端正、举止端庄、面部等常裸露部位无明显疤痕、眼球无变形、无色盲等都是基本条件。为了保证学生的就业,今年,学院还将女生的身高标准提高了1厘米,163cm是报考的起始线。
易错题乘客丢手机咋沟通

在多个高校招生面试现场,记者注意到,考官面试考查的问题主要集中在考生沟通、交际以及应变能力上。有些问题确实很刁钻。

“确定一位乘客的手机丢在了航班上,你该怎么处理?”

面对考官的问题,几乎所有考生回答: “我们正在全力寻找,并与机场方面联系,不下机前给你找到”。但考官则对上述答案表示“都不满意”。

考官说:“拿起就承诺,显然不妥,一旦无法找到,可能让自己陷于被动。遇到这种情况,分四步处理比较好。首先安抚乘客情绪;其次,让乘客努力回忆(在什么时间什么地方怎么丢的);第三让乘客写个书面材料;第四,答应积极寻找并尽快联系机主。

乘客为座位发生争执,怎么办?针对这一问题,几乎所有考生的答案都是“对不起,请你让座……”

考官点评说,不要随便说“对不起,这很可能被炒鱿鱼”,考官解释说,“对不起”往往代表了航空公司的表态,应该说“非常抱歉”之类的话。

亲情题考生招架不住哭了

记者注意到,现场还有些两难选择的考题,比如“小姐,你好漂亮哟,留个电话,下来请你喝咖啡,你怎么办?”再比如“航班上只有一盒牛肉饭,但两个乘客都不吃猪肉要吃牛肉饭,怎么办?”

除了刁钻题,有些题则很朴实。

走几步十个考生三个淘汰

按照流程,考生一般要参加形体测试与专业测试,有的院校还在专业测试前设置了一场初试。虽然报名时大部分考生已经对照标准进行了自我评估,但到了空乘专业招生现场,大家才真正感受到选拔的严格。

在广州民航职业技术学院的初试现场,十位考生一组接受考查。考生们必须身穿膝盖以上短裙,不能穿遮住腿部线条的厚袜子,考官甚至会要求考生现场脱去袜子露出膝盖。如果穿着裤子,也必须按照要求脱去裤子或将裤腿挽到膝盖以上。考官说,这是为了看清考生腿部、膝盖等部位是否符合报考标准。

而为了查看是不是O型腿或X型腿,考生还要进行走姿、站姿、柔韧性、平衡性等测试,以保证达到“体型均匀、步态自如、动作协调”的标准。虽然这标准看上去不算高,但一场体测下来,十位考生还是被淘汰了三位,剩下的七位考生则继续保持“面部表情自然、微笑甜美”这一规定式微笑,并进入下轮测试。

考场负责人谭先生告诉记者,最终淘汰人数会占到总人数的四成左右。

11时20分,在复试现场,面试官和考生们一对一进行了英文交流。

重庆海联职业技术学院评委张译表示,他们虽然对考生的衣着打扮、气质素养等都有要求,但招空乘不是选美,学校特别看重考生的潜质与自我学习,如果有潜力且善于自我总结,那么入选几率就会提高。

怪题自测

这些题必有蹊跷 “元芳”你怎么答?

记者了解到,本次航空专业集中面试将持续至本月10日,在此期间,海联学院、桂林航天工业学院等10所院校都将现场招生。除此之外,今明两天,中国民用航空飞行学院将在江北机场宾馆举行面试,重师计划于13日至14日进行面试,中国民航大学将于下月17日来渝招生。

记者也搜集到考官们爱出的题目。如果你也想考航空专业,不妨看看是否能答上。

■一位旅客在航班上丢失了手机,假如你就是航班上的空乘人员,该怎么办?

■飞机上只剩一份牛肉饭,但两名乘客都想吃,你该如何处理?

■外向与内向两种性格,哪类更适合空乘服务?

■如果让你设计一场空乘面试,你会提什么问题?

■从小到大,是否非常执着地追寻过一样东西?

■这身衣服是自己选的吗?感觉怎么样?

■用英语说说你的业余爱好或作自我介绍

■请你自己评价一下今天的表现

新闻纵深

低空领域将开发 航空人才需求旺

昨日,前往现场报名面试的考生数以千计,航空专业无疑成了报考热门。

采访中记者了解到,很多考生和九龙坡渝西中学高三学生柯铃一样,从小就有“蓝天梦”,对空姐空少很神往;其次,航空专业就业前景较好,待遇相对较高。有资料显示,我国每年的民航乘务员的招聘人数在12000名左右,特别是我国将在2015年有望实现低空开放,所以,未来航空市场对于空乘人员需求仍将持续旺盛。比如,重庆海联职业学院,2013年毕业生已经被全部预定,连2015年毕业的学生,也有20多个已被厦航看中。此外,航空专业考生由于对身高、身体等要求比较严格,但对文化成绩要求相对较低,也是考生热衷的一个原因。

不过,相对其他专业而言,费用也是比较高的,大多学校每年学费都在1万元以上。

 

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