空姐透漏空乘服务心得

空乘服务也是沟通交流的过程，一句简单的问候也是大有学问的。下面是空姐分享的一些心得，大家一起学学吧!

第一，要争取主动。一般来说，主动问候会给对方一个温暖的感受，也会在接下来的谈话中占据主动的位置。

第二，问候的声音要清澈明亮。碰面后，对方的心态我们不可预知，但一声响亮的问候，也许就能将气氛和心情调动起来。

第三，问候时要形神兼具。问候的时候要注视对方的眼睛，明确而又坦诚地表达对对方的欢迎，同时这也是一种尊重。微笑、点头和致意，这样的问候才能起到传情达谊的效果。

第四，问候要因人而异。问候不能一概而论，比如接待客户时，就要区别客人的年龄、性别、身份、场合等综合因素。

第五，问候应当简洁明了。问候与寒暄应当化繁为简，毕竟它只是见面时最初的一个小礼节，无须过分渲染，更不要为了表示亲切或内心的重视啰啰嗦嗦。

问候是简单而有学问的事儿。只有发自内心的热情问候，才能感染和打动别人。良好而得体的问候会使你和同事的关系越发融洽、和谐，使你与客户的关系变得熟络亲切，从而工作事半功倍。

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