上航客舱部品牌组技能竞赛暨授旗仪式落幕

为进一步发挥优秀人员的先进引领作用，充分展示“金鹤”、“吴尔愉”品牌乘务组乘务员的风采，在公司工会办的大力支持下，上海航空客舱部于3月22日下午开展了“强业务促提升 精技能展风采”2016年度品牌组岗位技能竞赛暨授旗仪式。公司副总经理毛为民，公司党工部、工会办、服质部、团委领导拨冗出席，客舱部领导班子成员、全国劳模吴尔愉、各乘务部负责人、品牌组号长及成员代表、新乘代表等80余人参加活动。

品牌文化薪火相传

本次活动分为品牌乘务组号长交接授旗仪式、品牌组新乘师徒结对签约仪式、品牌组乘务员岗位技能竞赛三大环节。2016年，上航全国青年文明号“金鹤”、“吴尔愉”品牌乘务组再度迎来了庄严而神圣的号长交接授旗仪式。会上，客舱部党委书记金韵宣读了新一届“金鹤”、“吴尔愉”品牌组号长及成员名单。吴晓冬被授予“金鹤”品牌组第八任号长、王佳琳、徐梦卿为副号长，强哲被授予“吴尔愉”品牌组第七任号长、张芳、谈嗣恒为副号长。这189位成员都是客舱部里的佼佼者，通过自荐、乘务部选拔、部门党委审议加入到这两支光荣的队伍。当新任号长吴晓冬、强哲从上一任号长陆湲、邱玥手中接过品牌组的组旗后，他们光荣地立下了誓言。这手与手的交接，不仅是上航新鲜血液的灌注，更是上航品牌文化的传承。

品牌带教选苗育才

一直以来，师徒带教都是客舱部的优良传统。从“小吴尔愉”师徒带教、劳模型人才带教、技师高徒带教，为公司培养了一批又一批的服务型人才和优秀骨干。在随后开展的品牌组师徒带教签约仪式上，客舱部副总经理姜真琳宣布了最新出炉的8对师徒带教结对名单。师傅都来自于“金鹤”、“吴尔愉”品牌乘务组的资深乘务长，徒弟都是各乘务部具有培养潜力的新乘。当师徒代表们登上签约台，在带教协议上庄重地签下自己的名字时，他们被赋予了新的责任和使命。“一纸约定即是承诺”，相信在师傅的悉心带教下，这八位新乘能够得到锤炼，发光发热，成为上航更好的未来。

品牌竞技各显锋芒

品牌组乘务员岗位技能竞赛也是本场活动的压轴环节，红、蓝、黄、绿分别代表了各乘务部的参赛组，共有20位品牌组乘务员参赛。竞赛内容包括：“我型我秀”风采展示、“最强大脑”业务竞答、“察言观色”模拟训练、“原影重现”情景演示四个环节。首先带来的是由各参赛组精心编排的1分钟团队展示，各组分别以不同的方式精彩亮相，配合响亮的口号和别具一格的创意，赢得了台下阵阵掌声。随后的“最强大脑”业务竞答环节可谓难度系数超高，单选、多选、判断、问答共34题涵盖了文化类、思想类、安全类、服务类等知识重点。现场各组比分你追我赶，角逐相当激烈。“察言观色”环节考验的是选手们的观察力和对商务、孕妇、盲人、老年等特殊旅客的服务知识点。最后的“原影重现”模拟演示环节设有四个不同的服务场景，例如：机上巧遇疯狂追星族、首次乘机的老大爷、旅客误穿救生衣、刁钻的金卡旅客等，各参赛组根据随机抽取的场景来应对这些突发情况，这不仅考的是选手们的业务实操能力，还有应变和沟通能力。经过四个环节的精彩角逐，乘务四部最终获得了“最佳团队奖”，乘务一部获得了“最佳默契奖”。徐颖、陈星皓、宋磊、傅茵茵分别荣获“服务达人”、“业务达人”、“安全达人”、“应变达人“称号。

活动中，各乘务部还准备了精彩纷呈的节目表演。例如：张晓明的劲舞表演《致敬经典》，把MJ的机械舞演绎得淋漓尽致;朱建国、潘畅带来的原创诗朗诵《上航之爱》，道出了许多上航人的心声;陈星皓现场演绎国画，十分钟绘出品冠群芳的《牡丹》;强峰、顾杨轩带来歌曲串烧;张骏楠、刘松、刘宗惠子自编自导情景舞《青春飞扬》，独具创意地展现了乘务员的职业风采。

与会领导纷纷对本次活动给予了高度评价，并寄语新一任品牌组的号长和成员们在未来的职业发展中秉承“人民航空为人民”的宗旨，为传承上航优质的品牌服务文化做出积极的贡献。