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不用谢,我也是位母亲:东航地服帮助走失男孩

2016-02-25
“呜呜呜,妈妈,妈妈,妈妈,呜呜呜……”2月17日,在昆明长水机场出发大厅值机岛J区传来哭泣声,一个身穿绿色毛衫的小男孩边走边哭,哭声有些隐忍和害怕,额头上冒着焦急的汗水,小鼻子和眼

“呜呜呜,妈妈,妈妈,妈妈,呜呜呜……”2月17日,在昆明长水机场出发大厅值机岛J区传来哭泣声,一个身穿绿色毛衫的小男孩边走边哭,哭声有些隐忍和害怕,额头上冒着焦急的汗水,小鼻子和眼睛哭得红红的,抬着头东张西望,四处搜寻。

此时东航云南公司地面服务员赖伏云正在J区巡视,她急忙走上去问道:“小朋友不哭不哭,怎么了?”小男孩抽泣着说:“我找不到我妈妈了,呜呜呜……”她拍拍小男孩肩膀说:“不着急不着急,阿姨帮你一起找妈妈好吗?”小男孩的表情露出一丝疑惑和警惕,透着一股“妈妈告诉我不能轻易相信陌生人!”的强烈讯号,她觉察出了小男孩的防范心理后微笑着说:“小朋友,阿姨是航空公司的工作人员,可以帮你一起找妈妈,你看我有工作证”边说边蹲下来,把通行证递给小男孩看,然后指了指左胸上的姓名牌说:“阿姨可不是坏人哦!”小男孩确认了一眼通行证后说:“阿姨,你不是坏人,可以帮我找妈妈吗?”她牵着小男孩的手说:“当然可以,阿姨一定会帮你找到妈妈的。”

说完就开始询问小男孩的详细情况,“你叫什么名字,今年几岁了,你在哪个位置和妈妈分开的,记得妈妈的电话号码吗?”她耐心地询问着,“唔……阿姨,我叫陈明皓,今年8岁,我妈妈叫杨丽,妈妈的电话号码是13XXXXX。”小男孩认真地回答。一边听着一边拿出手机依照小男孩所提供的手机号拨过去,“您好,您所拨打的用户已关机”。

电话无法接通,赖伏云再次与小男孩询问,“皓皓,妈妈的手机关机了,你们是刚刚坐飞机到昆明吗?”

“是啊,我和妈妈去外婆家过年,今天我们要回家了。”

“你外婆家在哪里呢?”

“在芒市”

赖伏云立即查询最近一班芒市进港时间,发现正好15:00有一班,低头看了看表,此时是15:45,根据多年工作的经验推断,小男孩与妈妈走失的时间不长,他妈妈应该就在附近。“皓皓,我们现在去播广播找妈妈吧”,说完牵着小男孩向机场问询台走去,播放寻人广播后,又把自己的手机号码留给了问询台并嘱咐道:“如果小朋友的妈妈找到问询台,请打我手机,我们马上过来”。考虑到机场广播属于区域性广播,可能有一些角落听不清广播内容,同样身为母亲的她能够完全全全感受此时此刻皓皓妈妈焦急的心情,一边播着寻人广播,一边带着小男孩在大厅转着看看能不能找到。

“妈妈今天穿什么颜色的衣服,妈妈头发长不长,有没有带眼镜?”

小男孩回忆了一下说:“妈妈穿黑色和粉色衣服,带眼镜,头发……额……后面扎了一个小辫子。”

“皓皓,想不想上厕所,想不想喝水,肚子饿不饿呢?”在带着小男孩找寻妈妈的过程中,她一次次温柔地关心着,同时目光一遍又一遍搜索着人群,就这样,大手牵小手在出发大厅一圈圈地绕着。

“妈妈,妈妈”突然小男孩激动得叫起来 。

“是那个吗?”

“是的,妈妈我在这里,妈妈!”小男孩拉着她的手跑向妈妈的位置。

“杨女士,杨女士”工作人员随着小男孩呼喊起来。

杨女士回过身一把将小男孩揽在怀里,又欣喜又担心地责备道:“宝贝,宝贝,你跑哪里去了,妈妈一直在找你,吓死妈妈了,不是让你在厕所门口等我吗,你跑去哪里了!”站在母子身后的赖伏云欣慰地笑着说:“杨女士,皓皓也一直在找你,找到就好了。”杨女士连忙起身拉着她的双手连声道谢:“谢谢你,谢谢你的帮忙,不然我真的……真的要急疯了。”她轻轻拍拍杨女士的手说:“不用谢,不客气,我也是个母亲,特别能理解你的心情,找到就好,找到就好。” 

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