南航官网可申请婴儿摇篮服务啦！

 11月19日，南航官网正式推出婴儿摇篮预订功能。旅客登陆南航官网，进入服务大厅页面，进入婴儿摇篮预订页面即可申请。据悉，这是南航利用互联网+管理思路促进服务提升，以婴儿摇篮为突破口，首次推出特殊服务的电子化预订功能。

SCC平台助力全流程服务产品设计

据产品服务管理部产品研发处副经理李继翃介绍：南航全流程服务SCC项目实现了各项IT系统的对接，通过工单流程实现数据的流转，使得设计全流程服务产品的设想有了实现的可能。继去年推出木棉童飞服务产品以后，南航又依托SCC项目成功开发了婴儿摇篮官网预订功能，实现了特殊服务从销售、预定、审核、服务、反馈的全流程衔接，这是南航特殊服务电子化的首例。

仅在宽体机提供婴儿摇篮服务

据李继翃介绍，婴儿摇篮服务的对象和预订条件均没有改变，仍然是在在A380、A330、B777、B787宽体机执飞的，飞行时间超过3小时以上的航班的高端经济舱、经济舱上提供。乘机之日一周岁(含)以下，身高 70cm以下，体重 12kg(25 磅)以下持婴儿票的旅客在航班计划起飞时间的24小时前可申请预订。通过官网预订，省去了旅客前往代理或直属柜台申请办理的麻烦，也避免了因预订环节涉及的部门和环节较多，易出现人为差错的问题。