服务就是一种最好的营销

航空公司卖什么?卖机票吗?餐厅卖什么?卖菜品吗?酒店卖什么?卖客房或者是卖客房中的床吗?是，也不是。是，是因为没有机票、菜品、客房或具体的床这样的载体，就没有企业销售的基础;不是，是因为仅有这样的载体，而这样的载体不称客人的心，也没有在这个载体上让客人满意的服务，客人的购买欲望有多少?

服务质量好坏是决定客人购买和离去的关键因素，也是营销必不可少的手段。离开了客人满意的营销是强盗般的推销，在商品供给远大于商品需求的年代，这样的行为没有市场，没有市场谈什么经营?当我们在一次一次对客服务中提供了客人满意的商品，满意客人的重复购买，满意客人的口碑宣传，本身就是一种经营。

企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列服务活动，从学术的角度讲，就叫服务营销。

服务就是一种最好的营销，它并不是孤立存在的行为，更不是放弃营销的行为。

世界上最伟大的推销员乔.吉拉德曾经说过：我不是在推销商品，我是在推销自己。我们凯美佳的销售总监王璟也告诉我，在婚博会上购买我们产品的客人说，我是冲着你们的激情签约的，我相信你们!

推销自己，这才是推销的最高境界。我相信你们，这才是我们最需要的营销手段!

当然，单靠自己的完美推销，单靠客人的信任签单，如果没有产品质量的保障，没有客人预期的产品收益(物质收益和服务提供的精神满足)，经营将难以为继。

服务是一种最好的营销，而产品的准确定位、产品质量的可靠、产品价位的合理、有创意的营销手段是经营者必须思考并付诸实施的问题。