高科技推动服务升级　大连航空为空乘配iPad

图：旅客点餐

10月21日，李女士乘坐大连航空有限责任公司CA8925航班的头等舱前往成都探亲，乘务长递上的图片精美、中英对照的iPad电子餐单不禁让她眼前一亮，色香味俱全的主餐和各具特色的小吃以及“旭日东升”系列饮料尽收眼底，这标志着大连航空机上服务移动终端正式在航班上投入使用。

移动终端 变革传统乘机体验

移动互联是航空业提升服务品质的重要载体，航空运输企业也必须“飞”进互联网时代，这是信息时代对航空运输企业提出的新要求。近年来，随着新媒体的广泛应用，航空公司使用平板电脑用以提高服务质量和工作效率俨然已成为全球航空运输业发展的新“风尚”。大连航空紧紧跟随时代步伐，将航班上的空中服务与科技浪潮紧密结合，历时8个月自助研发成功机上服务移动终端项目，为乘务长选配了时尚美观、便携安全的iPad mini2代平板电脑，并将空勤人员电子飞行包、乘务员准备网、机上广播词、服务标准检索等多项功能集成进iPad系统，切实迈出搭建地空互联网络的第一步。此外，大连航空通过预录头等舱电子点餐单、天气信息、通航机场及城市信息等内容，方便乘务员及时为旅客提供相关信息服务，不断改善旅客的乘机体验。

图：乘务员学习使用移动终端系统

信息储备 开启大数据时代

当代的航空公司不再仅仅满足于做一个优秀的“承运人”，集成服务商是其未来发展的必然趋势。大数据时代不仅改变了人们的生活方式，更指明了服务业的发展方向。要在这个充斥大量信息资产的时代里发展壮大，大连航空必须因时而变，追赶移动互联网迅猛发展的步伐。如今，旅客对上网的要求是“随时随地”，大连航空机上服务移动终端系统通过存储国内各大机场以及主要城市基本信息，方便乘务员通过查询iPad系统为旅客提供更便捷、更贴心的优质服务。

电子飞行包 搭建地空互联网络

目前，我国产业格局正经历由工业化向信息化的转变。作为一家年轻的航空公司，大连航空高度重视理念与互联网时代的对接，结合“两服务、两满意”的工作方针，在为旅客提供周到舒适航程的同时，在未来将基于移动终端系统不断创新管理模式，针对空勤队伍管理、空中服务品质提升、改善旅客体验、创新商业模式、整合数据、创新服务产品等多个方面开发出更加系统、更加全面、更加丰富的功能，为大连航空地空互联创造更好的发展空间与前景。

一直以来，大连航空秉承“美丽大连航空、让您快乐到家”的服务理念，以美丽的姿态、个性化的为旅客提供全方位的周到服务，让每一位旅客在万米高空依然能够感受到如“家”般的舒适与温暖。