天气原因航班延误17小时　乘客不满要求赔偿

天气原因航班延误17小时　乘客不满要求赔偿

“我们本来是乘坐7日19时从福州长乐机场飞往成都的飞机，现在还没坐上飞机。”8日11时许，贵阳籍旅客胡先生拨打新闻热线968800反映，7日福州长乐机场多个航班延误，具体原因不明。

胡先生说，7日19时他们得到长乐机场工作人员通知，因天气原因造成长乐机场无法停机，飞机延误。他们等到了8日凌晨3时，机场方面才安排他们到闽江大饭店住宿。8日8时许，他们又到长乐机场等飞机，但迟迟无法登机，其他航班却都正常起飞了。

就胡先生反映的情况，记者联系了长乐机场相关工作人员。据介绍，7日因天气原因长乐机场共有14个航班延误，并取消12个航班，长乐机场方面积极应对，并妥善安排滞留旅客。取消的航班有：ZH9533(无锡—福州—珠海)、ZH9534(珠海—福州—无锡)、HU7690(合肥—福州—海口)、EU2731(成都—贵阳—福州)、EU2732(福州—贵阳—成都)、HU7373(广州—福州)、HU7374(福州—广州)、CA1807(北京—福州)、CA1808(福州—北京)、ZH9861(深圳—福州)、ZH9862(福州—深圳)。

胡先生乘坐的是成都航空有限公司(Chengdu Airlines Co., Ltd.，简称“成都航空”)的航班，因当晚长乐机场无法停机，备停到厦门机场，当晚9时该航班从厦门飞往福州，又因为天气无法停降，再次飞到厦门，并将旅客安置在厦门过夜。

最后根据安排，成都航空公司安排的航班8日10时20分抵达长乐机场，胡先生等人乘坐的飞机于8日12时许起飞，15时许抵达贵阳。胡先生告诉记者：“我们被滞留太久了，大家很不满意，成都航空公司最后补贴给我们每个旅客400元人民币。”

记者了解到，国内目前各航空公司都会有自己的航班延误处置预案。在境外回国的航班延误补偿标准，可以参照当地的法规。根据中国民航局规定，因航空公司原因造成的延误达到4个小时以上是可以向航空公司索要赔偿的。一般情况下，延误在4小时以内通常没有经济补偿，超过4小时航空公司通常会提供餐食或住宿。如果由于不可抗拒原因(如航空管制、天气原因等)导致延误，按规定不予赔偿;但是由于航空公司原因(如机械故障、飞机调配等)延误4小时以上的，每人予以赔偿200元至800元人民币。