华夏航空提升安全服务质量 打造服务“标杆”

为响应李健副局长近日在全国民航安全电视电话会上的讲话要求，提升民航安全服务工作质量，华夏航空积极开展业务安全培训，并自创“6S管理管理标准”，力争以科学严谨的内部管理方法提升安全服务质量，打造华夏航空服务“标杆”。

据悉，6S管理标准由华夏航空客舱地面服务部FAMILY班组自创，旨在通过“安全教育、业务学习、绩效考评、生活组织、建设宣传、文档管理”六大方面全面牢守安全防线，杜绝人为原因造成的不安全事件。

运用到实际工作中，华夏航空FAMILY班组在内部建立了立体管理系统，将日常事务按照6S管理标准定标定点，指定模块负责人负责专项模块，将前期的管理架构升级为交叉互检，通过定期面对面会议、不定期视频会议宣贯、督查，交叉互检发动全员对问题立查立改，将各项工作落到实处;后期则由各模块负责人定期提交模块发展工作计划并依据计划执行。FAMILY班组负责人张松表示，班组是管理架构中最基本的组成单元，加强班组安全服务管理是贯彻落实“三基”工作的重要举措，班组成员们将联合各班组友好互助、互相学习，助力华夏航空的安全服务质量迈上新台阶。