东航同时获评美国Wanderbat旅游网站“最值得信赖航空公司”和TTG“最佳中国航空公司”

近日，美国知名旅游网站Wanderbat公布了全球最值得信赖航空公司排行榜，东航以97分的高分排名全球第三，成为排名最高位的中国航空公司。同时，在4月16日第八届年度TTG中国旅游大奖颁奖典礼上，东航获评TTG“最佳中国航空公司”。

Wanderbat近期依托服务消费比较平台FindTheBest网站做了一个全球最值得信赖航空公司的评选。评选主要以航班正点率、免费托运行李件数及逾重行李收费标准、机队平均机龄作为评选维度，当多家航空公司得分相同时，则根据航班正点率再评。在此次评出的22家最值得信赖航空公司中，卡塔尔航空、阿联酋航空、中国东方航空位列前三名。

TTG China旅游大奖是业界享有盛誉的TTG旅游大奖在中国的延伸，已成为亚太地区最热门、具影响力的旅游业奖项，由TTG旗下刊物《TTG China旅业报》、《TTG-BTmice China企业旅业报》、TTG Asia、TTG India和TTGmice的读者通过在线或印刷投票推荐选出，评选结果能够客观地反映读者对于旅游业服务机构的认可度。凭借2014年在运营和服务上的出色表现，东航首次获评TTG“最佳中国航空公司”。

此次东航同时荣获海外专业机构颁发的奖项，意味着业内专家、社会公众对东航服务品质、品牌形象的认可和信赖。2014年，东航在航班运营、服务提升方面亮点不断。正式发布全新VIS(视觉识别系统)，东航全新的企业形象广受好评;引进的20架全新豪华配置波音777-300ER已有4架投入远程国际航线运营;围绕客户体验，东航着力推进服务的“集成化、个性化、自助化、便捷化、精细化”，打通线上线下服务链条，在各服务环节上为旅客提供全方位的服务信息，推动服务由“面对面”到“网输网送”的全方位转变。2014年，东航自助值机在国内率先实现了全渠道、全覆盖，自助值机率超过40%，领先同行业。东航成功试飞了首个空中WiFi商业航班，并与中国银联合作搭建了全球首个空地互联“云支付”平台。

2015年，东航继续梳理优化空地服务产品，将加快落实“产品、标准、流程”三统一，系统设计远程航线一体化服务产品，持续推进东航的国际化战略，持续提升服务品质和品牌形象。