航班延误 别国乘客是如何做的
进入夏季,受到雷雨,“空域资源紧张”等多种因素共同影响,全国的许多航班又调到了“延误取消”模式。
在中国,今年的暴力规模比往常有所升级,以往案例多为个别乘客殴打还手能力较弱的女性工作人员,而今年乘客与男性地勤人员甚至打起了群架,那么,航班延误的时候,别国的乘客在干什么呢?他们又是怎么维权的呢?
从伦敦斯坦斯特德机场飞往葡萄牙波尔图的瑞安航空公司FR8347,因为飞机中途加油晚到而晚点。原计划14晚上8点半起飞,但直到(15日)深夜12点15分,乘客才得以登机。
100多名乘客(包括婴儿)在飞机上坐等了几个小时,飞机还是没飞。据一段乘客传上网的视频显示,乘客在机舱内抱怨没吃没喝(买都买不到),还不准下飞机,因为机场已经关闭。
一名男性乘客对远处空乘的说:“你无视需要帮助的乘客。他们在按铃,怎么回事?你不是空乘吗?”
随后空乘在远处笑笑,摊了摊手。
只听一名女乘客说:“天哪,他说他下班了!”
3点15分,乘客们终于愤怒了,他们拿起电话,报警!要求离开飞机。
10分钟后,警察叔叔真的来了。凌晨3点45,在飞机上坐了3个小时之后,乘客们兴高采烈地倒数欢呼着下了飞机。
警方不得不“闯入”候机楼安置乘客,导致候机楼的报警装置一直在响。
早上6点,被折腾了一夜的乘客终于登机了。这次,他们又在飞机上坐了两个小时。早上8点,飞机晚点11个多小时之后,终于起飞。
事后,瑞安航空解释,由于遭遇强风天气,其他航空公司的飞机到斯坦斯特德机场备降导致机场燃油供应不足。机长要求地面代理公司将乘客送去候机楼。
顺便说一句,爱尔兰的这家廉价航空公司,正是以只提供基本服务的“不友善”理念而闻名。
瑞安航空的发言人说,给乘客发了茶点券。
受到如此对待,有没有乘客闹事要赔偿呢?未见报道,乘客虽然不满抱怨,但机舱一直秩序良好,完全未见冲突。
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