导盲犬“Jolin”带着主人坐飞机

2016年1月16日，由贵阳飞往北京的南航CZ3687航班上，来了一只有着漂亮金黄皮毛的拉布拉多犬“Jolin”，这只“坐飞机”的狗狗一登机就吸引了许多旅客好奇的目光。原来，它是一只专业导盲犬，它作为“雷达”兼“向导”，将带着主人易女士乘机出行。

由于许多市民仍不清楚导盲犬的运输规定，因此导盲犬的客舱运输近年来在贵阳龙洞堡国际机场起降的航班中并不多见。作为本次航班承运人的南航贵州公司，也是自2015年首次在客舱内运输导盲犬后第二次舱内运输导盲犬。随着登机广播响起，萌犬“Jolin”的空中之旅开始了。

一、“Jolin”的“空中地盘”

为确保易女士与“Jolin”顺利登机，承运当日，地面服务保障部提前联系易女士，对特殊旅客在乘机中的注意事项进行预先提示。同时地服部服务室班组长苏霄对其全程引导，协助其与安检部门核对“Jolin”的各类检验检疫证、养狗许可证等相关手续。为了帮助易女士在客舱内行走及活动方便，让“Jolin”更灵活地帮助主人且尽量不打扰其他旅客，地服人员为易女士优先办理了登机牌并为“Jolin”划定了一整排的专属“空中地盘”--将最靠近飞机洗手间的最后一排座位全部锁住。这样既方便乘务人员照料，也能让“Jolin”安心地和主人待在一起。

通过安检后，南航地服工作人员继续指引易女士和“Jolin”前往候机厅的无人陪伴旅客专区休息。同时对机长和乘务长进行详细交接。公司值班经理现场监控保障流程，确保其优先登机且运输手续办理顺畅简洁。

工作人员说，虽然飞机内的空间资源很紧张，但“Jolin”的“空中地盘”却至少让它可以“走个来回”，最大程度缓解并防止动物在高空环境内因“焦虑”而“躁动”，这个“待遇”，不可谓不高。

二、“Jolin”的“空中任务”

登机后，为了帮助特殊旅客进一步熟悉舱内设备，南航贵州客舱乘务长李敬春小心而仔细地带着易女士触摸了紧急出口的位置，并为其介绍座位上方呼叫面板的使用方法。易女士入座后，四岁的“Jolin” 仿佛知道自己的“空中任务”已经开始，随即温顺地趴在了主人脚下。而其他旅客在得知这一情况后，都表示会尽可能帮助易女士，不住称赞“Jolin”是一只乖巧的“萌犬”。

飞行期间，当易女士休息时，“Jolin”便像个可爱的“布偶”，不叫也不跑，“懂事”地蜷缩在座椅下。易女士走动时，它便和空乘人员一起寸步不离地跟着主人。飞机下降前，当乘务员得知易女士需要使用洗手间后，便立即与“Jolin”进行“分工合作”。乘务员负责再次清洁打扫洗手间，而“Jolin”负责配合乘务员带领并引导易女士使用洗手间。当主人进入洗手间，它便坐在门口等候，主人开门后，它又立即起身，带着主人回到了座位。

“多亏你们的帮忙和服务，谢谢。”下机时，易女士不住地对机组表示感谢，而“Jolin”也欢快地摇着尾巴，完成了它光荣的“乘机任务”。

附：狗狗乘机也要“证件”

依据中国民用航空局运输司2009年4月30日下发的《残疾人航空运输办法(试行)》第四章第二十五条第三款，当具备乘机条件的残疾人与其服务犬同机旅行时，承运人应提供相应舱位。据悉，南航是国内首家使用客舱运送导盲犬的航空公司，南航规定，包括导盲犬在内的为残疾人生活和工作提供协助的特种犬服务犬的运输须事先经南航和有关连续承运人同意，并按照南航及相关承运人的运输规定办理，同时必须具备中华人民共和国和运输过程中有关国家运输动物出、入境和过境所需的有效证件。在满足南航运输条件的情况下，服务犬可在客舱内陪同具备乘机条件的残疾人;具备乘机条件的残疾人应提供服务犬的身份和检疫证明。