遇“航班取消”骗局损失8千元，女子告航空公司

在网上购买机票3天后，市民徐女士(化姓)收到一条短信，称航班取消，让她改签或重新买。然而她拨打该信息中的“客服电话”重购机票后，才发现上当受骗了，8662元“机票钱”她已打到对方账户。徐女士认为，她所购机票的具体信息，只有航空公司掌握，因此她以航空公司没有保障旅客个人信息安全为由，将对方告上法院索赔。昨天(13日)，这起案件在南京鼓楼法院开庭，航空公司则表示并没有泄露她的个人信息，求法院还他们清白。

现代快报记者调查了解到，有人公然在网上贩卖个人机票信息，而其中有些信息，是有人专门黑进订票网站获取的。通讯员 鼓研 见习记者 姚茜 现代快报记者 张玉洁

收到“航班取消”短信，她当真了

今年8月2日，徐女士在网上买了一张重庆到拉萨的机票，航班号是CZ3643，起飞时间是8月6日下午3点55分。然而起飞前一天，她收到一条短信，是一条“紧急通知”，说由于飞机机械故障，航班取消，让她联系4008360118这个号码，办理改签或退票。短信的落款是“南方航空”。

这张机票是徐女士给老公买的，因为第二天老公在拉萨有个重要会议。另外由于短信中详细写明了这趟航班的起飞时间、航班号、徐女士老公的姓名等信息，徐女士就没怀疑，赶紧拨打了这个号码。

在对方的引导下，徐女士想重新购买机票。对方称当天晚些有一个航班，只有商务舱，票价8662元。当时，徐女士就通过手机银行，将钱打到对方提供的账号上。

不过“重购机票”后，她拨打了航空公司的客服热线，想确认新订的航班是否正常，客服人员却告诉她，之前她订的CZ3643并没有取消，正常起飞。这时她才意识到上当了，赶紧去报了警。据了解，徐女士汇出的8662元的收款人，是个人账户，而非航空公司账户。

她认为航空公司没保护好旅客信息

徐女士表示，她所购买的机票信息，只有航空公司掌握，而骗子短信中的信息十分具体，她认为是航空公司没有保管好自己的个人信息，航空公司存在过错，造成了她的损失，应该承担责任。

在诉状中，她不但要求航空公司赔偿被骗的8662元，还要求对方赔偿2000元的精神损失。昨天，这起案件在鼓楼法院开庭审理。

昨天在法庭上，航空公司表示，无论是在订票还是乘机环节，航空公司都没有泄露旅客的个人信息。

航空公司还提出，徐女士购票时，他们已经发了短信提醒她，认准航空公司的门户网站和服务热线，以免上当受骗。而且徐女士的8662元是打到个人账户的，并非航空公司的账户。

争议：机票是否在航空公司官网订的?

昨天双方争论激烈的一个问题是，这张机票是否在航空公司官方网站所订?

根据徐女士的说法，8月2日当天，她是午饭之前在单位上航空公司官方网站订的票。

对于这个说法，航空公司予以否认，他们说，票是在去哪儿网订的。航空公司提供了他们内部的查询文件，显示徐女士购买的这张机票，销售类型是“去哪儿”。此外他们还提供了当时徐女士拨打客服热线的录音，在录音中，徐女士说她的票是从去哪儿网订的。

昨天这起案件没有当庭宣判，双方愿意调解。

网上有人买卖旅客个人信息

今年初，林丹的妻子谢杏芳，曾被“航班取消”的诈骗短信骗走4.5万余元。今年8月，两个骗子在北京西城法院被判刑。据骗子交代，他们加了一个QQ群，从群里购买旅客的机票信息和联系电话，之后向旅客手机发送改签机票的短信，坐等对方“上钩”。

昨天下午，现代快报记者以“机票信息”为关键词，搜索QQ群，跳出来很多。记者按照其中一个群介绍提供的QQ号码，联系了一位销售机票信息的网友，对方表示，一手信息是2元一条，1000条起售，二手信息2毛一条，5000条起售，支付宝付款。二手信息，就是他们销售过一次的信息。至于信息来源，对方表示，他们有黑客，专门黑进订票网站，获取信息。

收到“航班取消”短信 拨打正规客服热线判断真假

购买飞机票后，收到类似“航班取消”的短信，该如何判断它是不是诈骗短信。对此，警方提醒市民，短信中以400开头的号码，太像客服电话，市民可以拨打114或者到航空公司的官方网站，查询客服电话，再拨打正规客服电话咨询航班信息。

另外，民警提醒，如果对方提出汇款要求，一定要谨慎，尤其不能向个人账户汇款。